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第十一章 学会自控哪怕挨刀也要微笑（第1页）

第十一章学会自控，哪怕挨刀也要微笑

要想人前显贵，就要学会控制自己的情绪。心理学研究表明，对于人的成功而言，情商比智商更重要。那种动辄发脾气的人，只会让自己到处树敌，走哪都碰壁；只有时刻保持清醒的头脑，管理好自己的情绪，才能左右逢源，得到更多发展的机遇。

1。坦然对待上司发火

对待上司发脾气的正确态度是：只要上司不是有意侮辱人格，或故意找碴儿，你应该以忍让为上。

人都有脾气。谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。其区别仅仅在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是乱发脾气，有人故意用发“脾气”去达到一定的目的。

上司是人，自然具有人的一切属性，他当然也会发脾气骂人。就通常的情况来看，上司发脾气往往与工作有关，即上司常常是有意无意地用发脾气的手段去达到一定的工作目的。

发脾气对于一般人而言，是一种应该控制的不良情绪，但对于上司而言往往代表着一定的权威，这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。发脾气往往能使对方产生心理震撼。而下属、员工的心理震撼，常常是上司希望看到的应激效果。假如，上司在指挥工作时，其指令不能对下属产生心理震撼，往往影响其工作效率。所以，就一般情况而论，权力越大的人其脾气往往也就越大。当然，所说的脾气是指理智控制下的“脾气”，超过理智界限的“脾气”常常导致相反的效果。

你要想在职场中谋得一席之位，获得显贵的机会，就要学会正确对待和妥善处理上司发脾气的问题。否则，要么使上司小看你，要么激化双方的矛盾，从而使一方或双方遭受不应有的损失。

对待上司发脾气的正确态度是：只要上司不是有意侮辱人格，或故意找碴儿，你应该以忍让为上。

特别是当你在工作上出了差错，上司为此发脾气时，你不仅应该忍耐，而且应主动表示认错或道歉。因为，事实证明，纠正一个人的错误的最好方法，与其和风细雨，不如适当地发点脾气，只要不超分寸，后者的教育效果往往优于前者。

因此，对待上司因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。

假如，在上司发脾气时，你认为自己受到了委屈，也不应该当场顶撞和对抗，同样应该忍耐，不同的是，你可等上司冷静之后再向其作解释。当然，这是指比较重大的事情，对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情，你则大可不必与上司斤斤计较。

值得指出的是，那些在上司对其发脾气之后，特别是受到委屈对待时，能主动向上司表示亲近的员工，将会被视为聪明的、有理智的人。这不是委曲求全，而是一种良好的素质修养。此时，最愚蠢的行为，莫过于当场与上司对抗、顶撞。

当然，对于那些品质恶劣、视员工为奴隶、动辄以发脾气来压服下属的上司，我们并不提倡逆来顺受。具体的处理方法有三：一是“绵里藏针”。即你可采取比较温和的态度，强硬的措辞，向上司表示反抗，比如，你可用和蔼的语气向上司说出一些有分量的话。二是“旁敲侧击”。即你可以采用“借喻”、“比喻”、“暗喻”的手法，向他表示反抗。三是“针锋相对”。对于低素质的上司，你不必过于忍让。“针锋相对”往往能使对方的行为有所收敛，但是必须注意有理、有利、有节，不可随意扩大矛盾。

2。小怒可发，但要适可而止

“小不忍则乱大谋”，动辄就勃然大怒，不仅会损害自己的身心健康，还会伤害他人，因此，每个人都应该学会控制自己的愤怒情绪。

一个人有了愤怒的情绪，不能采取爆发的方式，也不能长期使用压抑的方式，而是应该选择恰当的方法，有效地释放愤怒，最终达到熄灭怒火的目的。

为了尽量不产生愤怒情绪，我们要宽以待人，学会体谅，但有时适当发怒也是极有必要的，因为愤怒如果得不到宣泄，就不能被疏导，最后也不利于自己的健康。

能否恰当地发怒，是建立在对下面问题的判断是否正确的基础之上的：即对所处情境的分析是否准确，是否明确自己发怒要达到的目的，发怒是不是达到目的的最好方法，应该采取什么样的应对方式。

只有对这几个问题进行正确判断，才能恰到好处地宣泄自己的怒气，又不至于因过度表现愤怒而影响了人际关系。

如何恰当地发怒，不同情境下有不同的处理方法：

当别人侵犯和伤害你的利益时，如：同事剽窃你的设计方案并交给上司。发怒的目的是表达自己的警告，给对方以警告或惩罚，以捍卫自己的权利。不应该漫骂，可以用指责的方式：“你这样做太不道德了!”并要求他当面道歉。

遇到了“倒霉”的事，比如赴约时遇上塞车。因为这种情况下发怒并不能解决任何问题，无须发怒，正确的处理方法是想想有没有什么补救措施（可以给对方打电话解释一下）。

被别人误解时，发怒的目的是想澄清事实，增进双方的相互了解。

发怒是有缘由的，因为人生在世，不可能事事遂心。

偶尔生点气，很快气消，恢复常态，对健康并无大碍。但是，生活中有三种气是不应该生的：闲气、闷气和怨气，一个人如果经常生闲气、闷气或怨气，对身体健康有很大的危害，研究证明：闲气、闷气和怨气是引起多种疾病尤其是心理性疾患的重要因素。

（1）不要生闲气

闲气，简单说就是由生活琐事引起的不该生的气。闲气有损身体、损事业、损他人。

一个人生闲气的时候，心情就会感到压抑或烦躁。如果任这些消极情绪发展或反复发生，必然会影响人体的正常生理功能，导致心态失去平衡，免疫功能下降，各种各样的疾病也会接踵而至。

另外，经常生闲气，不仅影响自己工作和学习的效率，还会严重影响自己的人际关系，破坏自己与上下级和同事之间的正常关系，阻碍你成功。

有一次，苏格拉底带着一个学生回家，他太太正因一件事生气，还当着客人的面掀翻了桌子。学生十分不悦，说：“师母要有个师母的样子，真是太过分了。”说完转头就想离开。

苏格拉底心平气和地说：“上次我去你家，不是有一只母鸡从窗户外头跑进来，把桌子搞得乱七八糟吗?那时我们不是都没有生气吗?”

生气的对象一旦换成母鸡，便无从愤怒。苏格拉底利用妻子的行为教育弟子，希望他能领悟到更深的哲理。人都难免有生气恼怒的时候，这时把对方视为素质低，可以使心情恢复平静。当然，这种方法只是权宜之计，对于提升人格毫无帮助，等心情平定以后，自己仍要作反省。

要想不生闲气，保证身心的健康，就要不断完善自己，胸怀大志，心想大事。时刻准备充实自己，就不会有时间计较琐事而生闲气了。另外，要加强修养，宽厚待人，这样也就不会莫名其妙生闲气了。

（2）不要生闷气

闷气就是有气不发出来而强憋在心里。这种气对身体的健康极为有害，闷气憋在心里，不向外发泄，就会导致食不甘味，睡不安然，机体的抗病能力也就随之下降了。

气憋在心里，就会越憋越重，越重越憋，到了人体难以承受的程度，这时如果再骤然发泄，就会如同山洪暴发，大发雷霆，也就是盛怒。专家指出，盛怒对身心造成的伤害是十分严重的。

值得一提的是，两个关系比较密切的人，同时相互生闷气，其害处是令人难以想象的。比如夫妻之间如果经常生闷气，不仅身心健康受到损害，夫妻关系也会日益紧张，隔阂加深，甚至会导致严重的后果。

避免生闷气，就应该多参加一些有益于身心健康的社会活动，多结交一些朋友，优化自己的性格，开阔自己的心胸。心里有不痛快的东西，就及时向熟人、朋友、同事倾诉。

（3）不要生怨气