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第七章 靠众人赢得了人心就拥有了最强有力的靠山02（第1页）

第七章靠众人——赢得了人心就拥有了最强有力的靠山02

看到这种情况，刘秀心里万分着急。他意识到在敌强我弱的形势下，如果缺乏高昂的士气和必胜的信心，是无法与强敌作战的。因此在他参加昆阳战斗的过程中，十分注意鼓舞众人的士气。针对一些人的畏敌情绪和贪财保命想法，他苦口婆心地开导说：“敌人虽然人数多，但都是些乌合之众，只要我们树立起敢打必胜的信心，不难把他们打败。如果我们能取得这次战斗的胜利，得到的财物会比现在多好多倍，而且还可以建大功，立大业；倘若解不了昆阳之围，让敌人打过来，我们恐怕连性命都保不住，还谈得上财物吗？”这番话说得大家心服口服，连连称是，思想顾虑也开始打消。

但众人的士气不能光靠主帅的口头鼓励，还要靠主帅在实际战斗中做出好样子。当刘秀率领军队赶到昆阳时，他们面对的是旌旗蔽天、营盘连绵的葬军大阵。面对如此庞大的敌人，众人的士气只要稍一动摇，就会影响战斗意志，带来难以想象的惨败。他认识到，要想继续巩固众人的士气，自己必须做出不畏强敌的榜样。于是，刘秀率领千余步骑当先锋，迎战莽军。为了激励士气，他身先士卒，冲入敌阵，接连杀死敌人数十名。众人见此情景，个个精神抖擞，像小老虎一样向敌阵杀了过去，把敌人打得落花流水，取得杀敌近千人的首战胜利。

刘秀不仅用一切方法提高自己部队的士气，而且还注意做瓦解敌军众人的斗志的工作。当时另一支义军正在宛城与莽军作战，宛城已经被义军攻占，捷报还没有传到昆阳。刘秀在不知道宛城战斗实况的情况下，制造出一个假情报，说义军已经攻占了宛城，即将派大批援军前来解昆阳之围。又派人把这个假情报散播到敌人阵营里去，制造假象，进一步打击敌军中众人的士气。

刘秀采取的这些果敢而巧妙的措施，收到良好的效果，使战局向着越来越有利于义军的方向发展。从数量上看，莽军人多，义军人少；但在士气方面，莽军由于久攻昆阳不克，再加上假情报的干扰，已经出现了军心动摇的情况，而义军则士气倍增，斗志日坚。这就使战争优势逐渐转向义军一边。反对王莽的义军在昆阳之战取胜的原因虽然很多，但刘秀能够身先士卒地作好众人的表率无疑是其中重要的一条。

□言必信，行必果

领导说话为什么叫“开金口”？说的就是言行一致，有诺必兑。若言而无信，则有令不行，领导不仅被扣上了“不道德”的屎罐子，更重要的是，长此以往，众人便不会听你的话，你这个领导也会“国将不国”，更别说依靠他们了。

商鞅是我国古代的一位政治家、变法家。他本是卫国的没落贵族，听说秦孝公下令求贤，来到秦国。秦孝公听商鞅谈论富国强兵之道，很赞同他的变法主张。

公元前356年，秦孝公任用商鞅，实行变法。法令包括如下内容：打破土地上的纵横田界，承认土地私有、买卖自由，奖励耕战，建立郡县制。但商鞅担心老百姓不按新法做。为取信于民，就在国都咸阳的南门外，立起一根三丈高的木柱子，命官吏看守，并且下令：谁将此木搬到北门，赏黄金10镒（古20两为一镒，一说24两为一镒）。当时围观的人很多，但众人一是不明白此举的意图，二是不相信有这等好事，所以没人敢动。

商鞅闻报，心想：众人没有肯搬立木的，可能是嫌赏钱太少吧！于是他又下令，把赏钱增加到50镒。听了新的赏格，老百姓更加怀疑了。但重赏之下必有勇夫，没出三天，就有一个不信邪的壮汉，把那木柱扛到了北门。

商鞅立刻召见了搬木柱的人，对他说：“你能听从我的命令，是个好百姓。”立刻赏他50镒黄金。

这个消息不胫而走，举国轰动，众人都说商鞅有令必行，有赏必信。

第二天，商鞅即公布变法令，虽然新法遭到一些贵族特权阶层的反对，但新法在秦国终于得到顺利实行。

变法令颁布刚一年，太子就触犯了法律。商鞅说：“新法不能顺利施行，就在于上层人带头违纪。”但当时规定太子是国君的继承人，不能施以刑罚，于是商鞅就把他的老师公子虔处刑，将另一个老师公孙贾刺字，以示惩戒。秦国人听了这件事后，无不小心翼翼地遵从新的法令。新法施行十年后，秦国呈现出一片路不拾遗的太平景象。

商鞅先是竖木杆以示信，后惩太子老师以取信。扛了木杆立赏五十金，太子犯法也予惩处，才达到以后的天下大治四野宾服。如果太子违法他不敢作出惩戒，那别人就会不服，先前建立起来的威信也会随之失去，属下也不会佩服地称他为改革家而听从他的号召。

在一些企业里，通常，领导听到员工请求时，往往认为事情颇易实现，便一口答应下来，而不详细考虑各种情况，事后，情况变化便失信于员工，这样一来，员工便会轻视或离叛领导者，领导者的魅力也无从谈起，因此，守信才能赢得信任和尊重。

民间对烧香敬佛很有讲究，在佛爷面前许愿必须得还就是其中之一。据说许愿如果不还，佛祖就会念咒让许愿的人头疼。

领导者的许诺就像烧香许愿一样，也要还愿。如果做不到，当初就别许。正如很多人本来没什么钱，却对佛祖信誓旦旦地说：要重塑金身。如果不能还愿，就会带来一些麻烦。

不许空头诺言，对于依靠众人显得非常重要。孔子论“信”时指出，在情况危急之际，可去食、去兵，但不可去信。为了求一时的功利目的，轻易许下实际上不能兑现的空头诺言，到该“还愿”的日子，众人没有得到兑现，他们会觉得受到了欺骗，从而认定这样的领导是伪君子而心怀怨恨。作为领导者因求小利而弃大义，只能是搬了石头砸自己的脚。

从心理学上分析，守信的重要性在于它关系到众人对领导者的期望。领导者一言既出，承诺了一件事，众人即对领导者生了期望。如果承诺不能兑现，人们便会厌恶，随之领导者也就失去了影响力。可见，关系到一个人未来前途的许诺是一件极为严肃的事情，它将在多年中被一字一句地牢固记住。因此，领导者绝不要应允任何自己不能兑现的事，并确实使所有的人都认识到，领导者从不许诺任何不能兑现的事。

古人云，君子一言既出，驷马难追；言必信，行必果。这是做人的学问，也是你在众人面前树立自己威信的方针。

不少领导所做的最糟糕的一件事就是爱许诺，可他们却又偏偏不珍惜这一诺千金的价值，在听觉与视觉上满足了众人的希望之后，又留给了人们漫长的等待与终无音讯可循的噩耗。

难以实现的诺言比谣言更可怕，虽然谣言会闹得满城风雨，沸沸扬扬，但众人不久就会明白事实的真相，但你的未实现的承诺骗取的是人们真心的付出。就如你让一个天真的孩子替你跑腿送一份急件，当孩子跑回索要你的奖赏时，你已溜之大吉，那孩子可能会由此而学会了收取定金的本领。一旦你的“众人靠山”有了这样的心态，那你在组织中就是一个彻底的失败者，你的权威没有了，难得的信任也消逝了，以后的日子就无法再依靠他们了。

你的命令虽然不是圣旨，但你的承诺却有着沉甸甸的分量。对于你不能实现的诺言，最好今天就让他们失望，也不要等到骗取了众人的积极性后的明天让他们更失望。

诺言的承兑让等待了许久的众人有一种心满意足的喜悦，更坚定了他们支持你的信念。你也将成为众人关注的热点，伸向你的不再是讨要报偿的大手，而是热情的、助你成功的有力臂膀，在等着你依靠。

□站得直，走得正，才让众人信服

深受众人欢迎的领导者总是以大局为重，不计个人恩怨，充分地调动多数人的积极性，通过尽可能公正的行为来激发众人的积极性，从而使众人成为事业成功的保证和靠山。

尽管领导者的工作方法各不相同，但必须树立“站得直，走得正”的形象，才能大大有利于自己凝聚能力的加强。

有好名声才有凝聚力，才能做到众望所归。因此，作为领导者，不能不领会“站得直，走得正”的内涵，只有顾及众人对自己品质的评价，只有在众人面前树立一个“站得直，走得正”的形象，才能更好地立权树威，做到取信于“民”。中国人历来讲究以法服人，众人都希望他们的领导会是一个“站得直，走得正”的人。

公平评价每个人是令众人信服的领导者的一个共同点。为了评价下属，他们善于及时观察和做笔记。俗话说：“好记性不如烂笔头。”下属的表现只有通过长期的工作才能体现出来。只有长期注意记录众人的行为，才能对他们真正有所了解。在掌握这些资料之后，当你通过手头的记录去表扬某些工作干得好，但又不被人注意的下属时，他会倍感欣慰，从而促使他努力地把工作做得更好；如果是批评某些下属干得不好，虽然他会在短时期内情绪低落，但很快就会了解你公正待人的做法，同时会重新认识自己工作中的不足，变后进为先进。

领导者在管理中要做到公正无私，并非一件容易的事。譬如，在分配工作时，不分难易地要求不同的工作在同一时间内完成，这种做法是很不公平的，不但当事人对你不满，其他众人也会对你有看法。同时，如果领导者管理两项以上的工作时，总是对自己较有经验或较感兴趣的工作表现得更为关心，那么此时从事另一项工作的下属就会感到领导对他冷落，不看重他，由此而心生怨恨，工作缺乏动力。因此，要想成为一个受下属欢迎的领导者，就应妥善地处理好对众人的公正问题。

领导者公正无私也表现在对众人的“论功行赏”上面。这种工作几乎是领导者每天都要干的，受众人欢迎的领导者，往往在论功行赏方面做得相当完美，能够充分地调动众人的积极性，形成人人争上游的局面，给你的事业带来无限的生机和活力。反之，如果论功行赏做得不好的话，不仅达不到刺激众人的预期效果，反而会造成灾难性的后果。例如，优秀的下属在工作中做出了相当大的贡献，但令人遗憾的是，他并没有得到与他做出贡献相对应的奖赏，工薪、奖金都没有与贡献成正比例增长。而那些并没有做什么实际工作的人却得到了加薪、分红。任何正常的人都会非常自然地感觉到领导者对他的不公平，从而产生种种抵触心理，这种劳者不多得、使众人产生抵触情绪的局面一经形成，你就无法依靠众人取得成就，你事业的前途命运也就非常危险了。

作为领导者，如果不能公正无私地开展工作，只注意到调动一部分人的积极性，会引起众人的不满，这是你事业能否实现平稳发展的重要问题。如果待人失当、亲疏不一，则会在不知不觉中重用了某些不该得到重用的人，而冷落了一些骨干力量，直接影响到你事业的全局发展。因此，要想成为一名受众人欢迎并具有凝聚力的领导者，就应该对所有的下属一视同仁，这样，不仅积极因素可以得到充分调动，一些消极因素也会受到刺激而转化为积极因素，这样，深得人心的你，就能轻松自如地驾驭全局，很好地依靠众人了。

公正无私的领导者并非都一定受到众人欢迎，但受到众人欢迎的领导者必定是公正无私的。无私才能无畏，当你成为一名公正无私的领导者之后，你的凝聚力就会大大增强，你就可以成为一个让众人信服的人。

另外，领导者要想增强凝聚力，还应该把“照我说的做”改为“照我做的做”。

现在有些领导者总对他的下属这样说：“照我说的做。”可他们不明白，这是下下之策。真正的上上之策应该是：“照我做的做”。

领导者的工作习惯和自我约束力，对众人产生着十分重要的影响作用。

如果一个领导者经常无故迟到，私人电话一个接一个，工作过程中又不踏实，总是盼望着早点下班，那么他就很难管理好他所在的部门，所有工作都会搞得一塌糊涂。

古人说：“上梁不正下梁歪”。一个领导者只有严格地要求自己。起带头表率作用，才能具有说服力，才能增强自己的凝聚力。

孔子曾经说过：“已欲立而欲人，已欲达而达人。”他的意思是说，只有自己愿意去做的事，你才能要求别人也去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也去做到。同样，作为现代领导者也必须以身作则，用无声的语言说服众人，才能形成亲和力，才能表现出高度的凝聚力。