他不再多言,直接挂断了电话,抬脚开始朝酒廊那边走去。
……
昭阳回到服务部,办公室里弥漫着一种紧张的静默。
每个人的目光齐刷刷地落在他身上。
周明更是如坐针毡。
他可是亲手把这烫手山芋丢给昭阳的,现在就等着看昭阳的笑话了。
他甚至已经在心里盘算着,如果昭阳被投诉,自己该如何火上浇油,彻底把昭阳踢出局。
然而,昭阳并没有如他所愿地露出沮丧或愤怒的表情。
他平静地走到周明面前:“周经理,2208的客人已经安抚好了。”
周明愣了一下,怀疑自己听错了。
“安抚好了?怎么…怎么安抚的?”
昭阳没有直接回答,而是将事情的经过简要地复述了一遍。
着重强调了酒店各个部门在处理问题时的推诿和不作为。
“如果每个部门都像这样互相推诿,那我们酒店的服务还有什么意义?”
“今天是2208,明天呢?后天呢?难道每次都要我亲自去处理吗?”
周明的脸色一阵青一阵白。
他张了张嘴,想要反驳,却发现自己根本无从辩解。
昭阳的话句句在理,他根本找不到任何反击的理由。
办公室里的其他人也都低着头,不敢去看周明的脸色。
“周经理,我希望这件事能引起你的重视,尽快整顿部门内部的风气。”
昭阳说完,便不再理会周明,转身走向自己的办公桌。
周明站在原地,脸色铁青。
他狠狠地瞪了昭阳的背影一眼,拳头攥得咯咯作响。
这小子果然是个刺头!
这才几天就敢骑到自己头上拉屎了?
自己不动声色地给他下个套,看他怎么收场!
想到这里,周明皮笑肉不笑地开口:
“王阳啊,你解决问题的能力确实不错。”
“不过光处理问题可不够,咱们服务行业,最重要的还是提升业绩。”
“我看你挺有想法的……这样吧,这个季度整个服务部的高端客户接洽业务,就交给你负责了。”