酷读吧

尊重他人请牢记它山之石可以攻玉（第5页）

四是要从对方的立场考虑问题。比如“他为什么这样说？”“假如我是他，我也会这样说吗？”要对方的想法、说法、作法表示同情。我们常听到一句很灵验的话：“我一点不怪您，如果我是您，我也会这么想，这么做的。”这句话的核心就是表现出对人的理解。可惜许多人不懂得这一点。

总之，要互相理解，就必须做到真诚、关心、正直、信任。站在别人的立场上去思考问题，尊重对方的要求、能力。如果你在人际交往中能注意这些方面，你必定会成为一个受欢迎的人。

平等待人，是古往今来都适用的民主精神。不管你是否位高权重，才华横溢，都应该以平等的态度对待别人，平等地对待你的下属，这样才能赢得尊重。

一次，英国维多利亚女王与丈夫吵架了，丈夫独自回到卧室，闭门不出。女王回卧室时，只好敲门。

丈夫在里边问：“谁？”

维多利亚傲然回答：“女王。”

没想到里边既不开门，又无声息。她只好再次敲门。

里边又问：“谁？”

“维多利亚。”女王回答。

里边还是没有动静。女王只得再次敲门。

里边再问：“谁？”

女王学乖了，柔声回答：“你的妻子。”

这一次，门开了。

学会以平等的态度待人，没有启不开的门，对于英国女王来说，确实是集名誉与地位与一身，当她终于愿意以平等的态度对待自己的丈夫时，幸福之门也开启了。

平等就是尊重。人在人际交往中要想取得互相理解，首先要互相尊重，包括对别人人格的尊重、对别人能力的尊重，对别人秘密的尊重。比如有的中学生到商店买东西，瞧不起售货员，说道：“嘿！把那双鞋拿来！”这是对别人人格不够尊重。有的青少年在与别人辩论时，常常用表情、手势、语调……总之他能调动的一切手段来说：“你错了，怎么连这点都不明白，真是个愚蠢家伙！”试想对方会服气吗？又怎么能说得上理解呢？这是对人能力的不尊重。有的青少年遇事专好刨根问底，打听别人的秘密；有的人甚至恶作剧，在大庭广众中把人的私事抖落出来，这往往伤害对方，是不尊重人的表现。

英国著名戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳对“平等”这两个字有很深的感触。

一次，他漫步在莫斯科街头，遇到一位聪明伶俐的小女孩，便与她聊了很长时间。告别时，萧伯纳对小女孩说：“回去告诉你妈妈，今天同你玩的是世界著名的萧伯纳。”

小女孩望了萧伯纳一眼，学着大人的口气说；“回去告诉你妈妈，今天同你玩的是莫斯科小女孩安妮娜。”

萧伯纳一时语塞。

后来，他常回忆起这件事，并感慨万分地说：“一个人不论有多大成就，对任何人都应该是平等对待，要永远谦虚……这就是莫斯科小女孩给我上的课，我一辈子也忘不了她！”

请永远都以一种平等的态度对待别人，不管这个人是你的朋友或者是你的敌人。当你用平等的态度对待他的时候，你会发现他也会以平等的态度来回报你。

掌握沟通的艺术

在和别人的交往过程中，由于彼此不熟悉，必须寻找共同话题，而且这个共同话题的主动权是应该掌握在自己手中的。共同话题往往来源于人与人的共同点，这些共同点容易拉近人与人的距离。一般来说，可以从以下几方面来寻找共同话题：

二是从对方的穿戴来寻找共同话题。一个人的衣着、举止，在很大程度上可以反映出这个人的身份和地位。这些都可以作为你判断并选择话题的依据。如果看到一个西装革履的人坐在较大的办公室，你就可以判断其为主要负责人，即使是猜错了，也可以借这个错误的判断来恭维他。

三是从与对方家庭的共同点找寻共同话题。你可以观察对方的家庭构成，如果发现是有孩子的家庭，可以先夸一下他的孩子，然后再适当谦虚地说说自己的孩子，以此来引起他的关注。你要对对方的说法有所赞同，并鼓励对方说下去，因为对方说得越多，整个局面对于你来说越是有利。

四是从共同遭遇谈起。“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识？”一般来说，遭遇相同或者近似的人容易形成共同话题。你可以通过共同的遭遇和对方寻求心灵上的共鸣。在历史上不同时期，很多同龄人的遭遇都是相同的。对于这类遭遇你可以和对方侃侃而谈，尽量保持良好的交谈状态。

五是从共同物件谈起。如果双方有共同的物件，往往可以从共同物件谈起。

人一生实际上７０％的时间用在沟通上。做人必须学会沟通，以下具体到企业环境来说明人应该如何掌握沟通的艺术。

在企业中，开会、谈判和做报告是最常见的沟通形式。撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外的各种拜访、约见也都是沟通的表现形式。企业中７０％的问题也是由于沟通障碍引起的。企业常见的效率低下的问题，实际上是有了问题后，大家没有沟通所引起的。企业内部管理较差、领导能力不强往往是因为沟通能力太差。员工之所以达不成目标，很大程度上是因为领导和员工沟通不够，要么是领导的表达有问题，要么是员工倾听领会的能力不行，这都是沟通造成的问题。

沟通有两种情况，一种叫人际沟通，一种是组织沟通。人际沟通是指与同事领导之间的个人沟通。组织沟通即在组织当中的沟通。组织沟通能力是人必须具备的沟通能力。

对于人来说，要实现沟通首先必须明确沟通对象是谁。在组织里，沟通对象的选择必须注意：一是按照指挥链沟通。在组织当中进行沟通，只能是按指挥链条，有什么问题和上下级沟通，可以越级申诉，但最好不要越级汇报。二是和当事人沟通，即谁的问题找谁。和员工有了矛盾，有了冲突，就应该和他们进行沟通。而我国相当多的企业的人有这样的弊病：某个人对员工或者是上级有了意见，他可能给公司所有的人都讲过了，但就是不跟当事人讲，这样就不是沟通，而是宣泄。宣泄是不能解决任何问题的，只能使问题越弄越僵化。