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第三章 细节见精神往往决定成败（第3页）

我们在做事业的过程中，一定要克服自己身上的小缺点。比如说拖延，有的人一辈子拖延，看似一个微不足道的缺点，但因为拖延，他一天到晚，一年到头都疲于奔命，到人生的最后才发现自己一辈子一事无成。再比如暴躁，有的人像张飞一样暴躁，或许有人会认为这是真性情，但是，我们看看张飞的结局，最后因为暴躁而得罪了小人而被杀。这些都是我们致命的缺点，怎么能不十分细心？

在做事业的过程中，人与人交往的基础就是信任，因此无论是大的决定还是小的细节，都要透露出对别人的信任。千万不要让别人看到自己的不信任，这样细节最容易成为事业的致命伤。人和人之间只要感情上产生了裂痕，哪怕日后有一千个弥补、一万个弥补，最后都是于事无补。为此，我们一定要付出最基本的信任，去相信和我们同行的人。在任何细节上，不要用疑心来对待别人，不要用话来测试别人。

除了信任之外还有许多的细节值得我们时刻关注。

盘活做事死脑筋就要学会充分细心，不要让小缺陷成为自己的致命伤，在对人对事上一定要学会充分细致。你的细致，别人是感觉得到的。

细节有可能出卖你

任何事业都有不应该被人所知的秘密，这些秘密很多时候都是企业的商业秘密。如果我们认为，事业应该完全敞亮光明，这就错了。任何事业都必须有一定的门槛，这个门槛能够限制一批无所顾忌的竞争对手进入。为此，我们一定要善于保管好这个门槛，也就是商业秘密。做事死脑筋的人或许从未重视商业秘密的重要性，那是他还没有经历过惨痛的教训。我们要注重商业秘密，首先就要注重细节。很多时候，商业秘密的泄露，完全是一个为人所漠视的细节。

第一次世界大战期间，法国和德国交战时，法军的一个司令部在前线构筑了一座极其隐蔽的地下指挥部。指挥部的人员深居简出，十分诡秘。不幸的是，他们只注意了人员的隐蔽，而忽略了长官养的一只小猫。德军的侦察人员在观察战场时发现：每天早上八九点钟左右，都有一只小猫在法军阵地后方的一座土包上晒太阳。德军依此判断：

A这只猫不是野猫，野猫白天不出来，更不会在炮火隆隆的阵地上出没；

B猫的栖身处就在土包附近，很可能是一个地下指挥部，因为周围没有人家；

C根据仔细观察，这只猫是相当名贵的波斯品种，在打仗时还有兴趣玩这种猫的决不会是普通的下级军官。

据此，他们判定那个掩蔽部一定是法军的高级指挥所。随后，德军集中六个炮兵营的火力，对那里实施猛烈袭击。事后查明，他们的判断完全正确，这个法军地下指挥所的人员全部阵亡。

我们的细节很可能出卖自己，比如我们的衣领不怎么干净，很可能就暴露了我们是生活上不太讲究的人。遇到这种情况，我们怎么能让客户相信，我们是做事认真严谨、有条不紊的人呢？

为此，我们要格外注重细节，从自己的衣着仪表，从自己的言谈举止，都要关注细节。让细节成为我们的精神所在，让细节造就我们的精神。

盘活做事死脑筋，就要学会关注细节。不要让细节暴露了我们的种种缺点，最后毁掉了我们的事业。在与客户交往的过程中，要通过细节来让客户增强我们的信心。事实上，客户最关注的就是细节。

不用靠大而空证明自己

我们的事业要想获得成功，必须得到与我们同行的人的基本信任，包括我们的同事和客户。而要得到基本信任，我们就不要指望着依靠大而空的证明。这些证明久而久之只是个笑话，而且会破坏人与人之间诚信的基础。然而，做事死脑筋的人生怕自己得不到别人的信任，为此在这些证明上花费大量的时间和精力。其实，一个事业的好与坏，本身就是证明，完全不需要那么多的大而空的证据。

伦敦的一条大街上，同时住着三个不错的裁缝。可是，因为离得太近，所以生意上的竞争非常激烈。为了能够压倒别人，吸引更多的顾客。裁缝们纷纷在门口的招牌上做文章。

一天，一个裁缝在门前的招牌上写道：“伦敦城里最好的裁缝。”结果吸引了许多顾客光临。

看到这种情况以后，另一个裁缝也不甘示弱。第二天，他在门口就挂出了“全英国最好的裁缝”的招牌。结果同样招揽了不少顾客。

第三个裁缝非常苦恼，前两个裁缝挂出的招牌吸引走了大部分的顾客。如果不能想出一个更好的办法，很可能就要成为“生意最差的裁缝了”。但是，什么词可以超过“全伦敦和全国”呢？如果挂出“全世界最好的裁缝”的招牌，无疑会让别人感觉到虚假，也会遭到同行的讥讽。到底应该怎么办？正当他愁眉不展的时候，儿子放学回来了。当他知道父亲发愁的原因以后，告诉父亲也许可以在他们的招牌上写上这样几个字。

第三天，另两个裁缝站在街道上等着看他们的另一个同行的笑话。但事情似乎超出了他们的意料。因为，很快，第三个裁缝的门前挂出了一个更加吸引人的招牌，上面写道“本街道最好的裁缝”。

结果可想而知，第三个裁缝的生意最兴隆。

做事业固然要给别人信心，但是这种信心一定是最基础、最基本的，也是人们看得见、摸得着的。只有这样，别人才会有感觉。我们不需要通过大而空的东西来证明自己，我们要通过自己的努力来赢得别人的认可。

盘活做事死脑筋，就要学会务实和质朴，通过一种务实和质朴的态度，最终赢得别人的尊重和信任，从而推动事业走向成功。

伟大的事业处处体现细节

越是伟大的事业，越是处处体现细节。航天飞机的一个很微小的故障，都将造车巨大的生命和财产损失，进而打击一个国家的整体信心和信誉。我们要成就伟大的事业，不是光讲口号，更不是把自己放到崇高和伟大的地位上。做事死脑筋的人或许认为，只有有一个响亮的口号，然后把自己放到冲高和伟大的地位上，我们才能吸引同行的人。但是，如果没有细节，一切都显得那么滑稽和可笑。

1988年1月18日至21日，75位诺贝尔奖金获得者在巴黎聚会，以“21世纪的希望和威胁”为主题，就人类面临的重大问题进行研讨。

在会议期间，有人问一位诺贝尔奖获得者：“您在哪所大学、哪个实验室学到了您认为最主要的东西呢？”

这位白发苍苍的获奖者回答：“是在幼儿园。”

提问者愣住了，又问：“您在幼儿园学到些什么呢？”

科学家耐心地回答：“把自己的东西分一半给小伙伴们；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；吃饭前要洗手；做错了事情要表示歉意；午饭后要休息；要仔细观察周围的大自然。从根本上说，我学到的全部东西就是这些。”

一些微小的细节会助推我们的成功，当然另一些微小的细节也会造成我们的失败。细节对于事业的成功和失败是有致命作用的。为此，我们千万不能忽视。

在做事业的过程中，我们要养成很多很细节的习惯。比如说与人分享，只有当你尝试着在细节上与人分享，人们才会相信未来你会在事业上与人分享。如果在平时的小事上都做不到与人分享，那么谁敢相信，未来你要将事业与人分享呢？

盘活做事死脑筋，就要在细节上多思考，多用心，要让细节成为自己最好的证明，也让它成为自己成功的根本保障。