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第十节 专卖店需要大力宣传自身形象（第1页）

第十节　专卖店需要大力宣传自身形象

随着经济的不断发展和物资的不断丰富，随着人们生活水平的不断提高，人们的基本需求已从低层次逐步向高层次转化。他们在选择购物时已经不仅仅是为了解决温饱的问题，而是在购物的同时有某种心理的满足，包括优美的环境、优良的服务及优质的品牌等等，而他们在选择到何处购物的问题上时，也尤其讲究这些商店的形象。

从企业本身来说，随着市场经济的发展，也不仅仅停留在单一层次的竞争上，如局部的产品竞争、价格竞争等，而是将目光投向那些能够全方位展现企业整体实力的竞争——企业形象和品牌形象的竞争。就专卖店企业来说，除了个别大型专卖店企业有实力创造自己的品牌形象外，绝大多数以销售其他厂商的品牌商品为主。因此专卖店企业的形象战略必须注重于企业的本身。企业形象是专卖店企业在商战竞争中生存和发展的关键性因素，也是企业的一笔无形资产和财富。

一般认为，企业形象就是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，也可以说是企业的表面和特征在公众心目中的反映。就专卖店企业来说，我们可以把反映企业形象的内容分为两大部分：一大部分为无形的形象，如企业的方针政策、管理方法、经营作风、信誉度等；另一大部分是有形的形象，如商场设计、资金实力、商品质量和档次、广告、标志等。

这两大部分的形象是一个有机的整体，相辅相成，缺一不可。有形的形象体现了一个企业的实力、气度和风采，能给人们一种一见钟情、爱不释手的心理满足。无形的形象则反映着一个企业的涵养、道德和理念，它给人们带来的是一种感情的升华和长久的信赖。忽视前者的塑造，是不懂得妆扮自己；不重视后者的塑造，那就成了无本之木、无源之水。尤其需要强调的是，专卖店企业是直接与广大消费者打交道的，与其日常生活有着千丝万缕的联系，因此，专卖店的形象更要强调企业精神、强调服务、强调各种公众场合的表现，以此来加深与消费者的感情交流，建立与消费者之间无形的联系，从而影响消费者的购物倾向。

企业形象要踏踏实实做出来，同时也要加以大力宣传。

我们说每个企业都有自己的形象，正如每个人一样，他的内在素质、能力，他的一举一动都是形象的表现，也是公众加以认识的途径，企业形象也是如此。每个企业都要切实地塑造好各自的企业形象，以期被消费者认可。那么这中间环节都是宣传。

既然专卖店企业的形象对于企业生存起着关键作用，那么，专卖店企业的形象宣传无疑是关键中的关键。

我们认为专卖店企业必须要依据自己行业的特征，结合自己企业的特点，充分研究本企业所面对的消费者的现状，正确定位企业形象宣传的战略，通过多种渠道和多种方式，利用一切可以利用的机会，展示企业的各个方面的形象，赢得顾客的信任和忠诚，获得社会的公认。

传统思想观念中的“酒香不怕巷子深”，实质上已不能适应现代社会的开放性。在社会主义市场经济的大潮中，无数事实证明酒香还要勤吆喝，若一个企业不懂得如何宣传自己，无法让公众全方位地了解自己，是谈不上在公众中树立良好形象的。