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第一节 专卖店人员的选择标准（第1页）

第一节专卖店人员的选择标准

销售人员的选择专卖店对销售人员的选择，应当不仅是指接受去商店寻求工作的人。事实上，很多专卖店为了降低人力成本，往往临时找一些人来填补缺额，这些人没有受过系统的培训，是导致销售人员业务能力不高的一个原因。

要恰当地选择销售人员，专卖店必须确定选择标准。对销售人员所期望的是什么?专卖店寻求的是流动性不大、缺勤少、销售能力强的劳动力吗?除非你懂得对售货员的要求，否则，肯定会得不到具有相当水平的销售人员的。

一旦确定了选择标准，就可以鉴别申请人的素质。在选择专．卖店的销售人员时，最流行的鉴别方法是考虑申请人的性别、年龄、个性、知识、智力、文化程度和经历，从中挑选适合的人员。

（一）性别、年龄标准

鉴别、挑选销售人员的工作中，对申请人的性别、年龄的考虑是相当重要的。而不同的行业，对销售人员的性别、年龄的要求，是不相同的。比如，音像商店的主要供应对象为一二十岁的青少年，必须选用三十岁以下的销售人员，因为他们更容易与一二十岁的青少年沟通，获得他们的信任，而且容易掌握他们消费需求的变化。高级妇女时装商店的主要供应对象，是18～30岁的、有职业的和上层社会的妇女，所以，要求销售人员具有一定的素养和气质，并能了解时代的最新潮流。对上述这些要求，所有零售店都是无例外的，对于专卖店来说，更是如此，专卖店可以根据本身的业务经营需要，从应聘人员中予以筛选。

（二）个性标准

一个人的个性也在一定程度上反映了他的潜在的能力。专卖店多选用那些开朗、自信、待人友好，又比较强健、精力充沛的人作为其销售人员。这些个人的品质，可以通过零售策划者与申请人的个别交谈，或有关个人个性的记载材料来了解。

（三）知识和技能

专卖店销售的许多产品在技术上是比较复杂的，比如微型计算机、电视机、微波烘箱、35毫米照相机、VCD机等等。所以专卖店提供的服务很大程度是来源于技术方面。这就要求销售人员具有一定的文化水平，能快速掌握商品的技术知识，这样面对顾客技术方面的询问和要求才能游刃有余。

（四）经历标准

考察销售人员的业务能力的最可靠的依据之一，是他以前的工作经历，特别是从事销售工作的经历。因为在零售行业，经验的积累是提高一个人业务能力的很重要的因素。当然，这不是绝对的。还有，许多谋求销售工作的申请人为年轻人，他们在此以前是没有任何重要经历的。对这些申请人，可以根据他们个人的特点，以及显露出来的雄心、干劲和职业道德，来作出评价。