酷读吧

第２７章（第2页）

不可否认，美克德公司在一个不知道美空云雀的经理领导下，很快地从战后的废墟中建立起来。这个业绩，你能说它只是一桩奇迹吗？这并不是奇迹，而是凭着野村先生的人格修养、经营知识和磨炼创造出来的。尽管他不知道红歌星的名字，但却无损于他的成就。可见在商场上，不仅知识和技术重要，同时更应以正义的立场、公正无私的生活方式，来表现高尚的人格，这也是用人的一个要诀。在运用人才上，只要不存私心，经常考虑何者当为，何者不当为，进而发挥潜在力量，是不难迈向理想境界的。

不可忽视心理素质和工作态度

现代经济社会的竞争是激烈与残酷的，而这势必给每一个企业每一个员工造成强大的压力。企业是否能顶着压力前行，是否能在竞争中脱颖而出，不仅看员工的技术水平和工作能力，还要看其是否具备良好的心理素质。在我们招聘新员工时，我们是否考虑过这些问题：新招进来的员工是否具有创造才能和创造精神？是否能领导和训练他人？他是否能在团队中工作？他是否能随机应变并善于学习？他是否具有工作热情和紧迫感？他在重压之下能否履行职责……在一些发达国家或地区，如美国、日本、英国等越来越重视对员工心理素质的考察，并通过一系列心理素质测定来判定招聘对象心理素质的高低。他们认为，这是一个可以减少冒险，促进做出完美决定的过程。其实，目的只有一个：就是要找到心理素质较好的人才。

一个真正意义上的人才应是德才兼备的。才，无可置疑，就是反映在工作能力和心理素质上；而德，一般来说就是从工作态度中体现出来。良好的工作态度，往往能为本人带来工作**和动力，从而提高工作效率。当然我们不能将工作态度简单地和工作绩效联系在一起，还必须考虑到企业环境的各种具体条件的影响，这是企业在日常经营领导时所应该考虑和处理好的客观因素，而在进行人员招聘时，应聘者所持有的工作态度，却是我们不得不考虑的主要因素。由此为本企业选拔到具有良好工作态度的人才，必将能使以后的经营领导工作事半功倍。

“求贤若渴”的引才观

对于一个优秀的领导者来说，他的成功与他引进人才的思想有着潜移默化的关系。从古到今，一般成功的领导者都非常注重“纳贤”，以一种“嗜才如命”的观点对待有能力的人。例如，汉高祖刘邦与楚霸王项羽在战火纷飞的年代争夺天下时，刘邦便以注重人才、运用人才的观念把功高盖世的楚霸王项羽打败。刘邦手下能将贤臣众多，他总是以“求贤若渴”的人才观拢络人才，所以注定刘邦日后成为开国之君，像这样的例子古代很多。而今天的社会，随着经济的飞速增长，竞争的日趋激烈。“求贤若渴”的引才观对于一个企业领导者更是重要。ＩＢＭ董事长兼总裁沃森是这样面对自己的人力资源的。沃森曾经说过：“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我可以重建ＩＢＭ。”所以企业领导的重点是引才而后开发人力资源。

其实，这个观念很容易培养。你首先了解人性，一个人才对你的企业是何等大事。如果有这些人才在你的旗下运作，使公司走向辉煌，那么你肯定喜欢。面对人才就“求贤若渴”，不让任何一个有能力的人在你眼前溜走。

把握住现代人才的标准

人才是世界上最宝贵、最有决定意义的资本。日本经济起飞是依靠技术和领导这两个轮子，而人才是车轴，没有车轴的轮子是不能转动的。一个企业的成败，关键在于人才。只要恰当投入并善加利用人才，就能给企业带来几倍甚至几十倍的利润。

正因为人才的宝贵，所以才会出现大企业为争夺人才、培养人才不惜花费大量时间和金钱的现象。要想发现人才、培养人才、使用人才，首先要知道什么样的人是人才。古时“德才兼备”的标准已经无法适应当今商业的社会的要求。人才新配方将帮助你识别人才。

现代社会对人才最广泛最通俗的定义是在某些方面具有才能的人。才能不仅表现在对知识的广泛占有能力，而且还表现在：运用知识的能力；通过独立思考，不断扩大知识的能力；寻找、处理大量信息的能力；克服困难，不断追求卓越的能力；而且还包括处理人际关系的能力。今天的人才往往具有专业性，不同行业的人才是不同的。

卡内基的训练之所以广受欢迎，长盛不衰，就在于他强调并教会人们如何与人和谐共处，创建一个融洽的工作环境。西安杨森最初提倡鹰文化，鼓励员工争做雄鹰，自豪、冒险、好胜，给企业带来了很大的发展。１９９６年的销售额达１２亿元。但此后，鹰文化已不能适应大规模作战的要求，进而提倡“雁文化”，强调团队合作精神，使西安杨森再创佳绩，因此，几乎所有的企业都鼓励合作精神。

“非凡的才智＋敬业精神”是朗讯公司的用人标准。其中非凡的才智用勤劳的工作无法弥补。如果一个人没有创造力和主观能动性，再辛勤的工作也不能弥补才智的不足。只有具有创造力和主观能动性，才能充分发挥自己的想象力，提出新构想，开创新事业。

热情是衡量人才的重要标准。热情的人会影响他人的情绪，使别人也变得热情、乐观。热情的人会促成一种士气高涨、斗志高昂的工作环境。松下幸之助说得好：“缺乏热情的人是最没有价值的，不论才能、知识多丰富，如果缺乏热情，那就如同画在墙上的饼，丝毫没有功用。”

此外，诚实守信也是对人才提出的基本要求。诚实守信用的员工会使外界相信企业是有信誉的。因此，日本松下公司的座右铭是“诚实”，要求每位推销员要机警、灵敏、富有竞争精神，但首先要求员工要诚实，诚实第一。

尽力招到最佳的员工

要为顾客提供最好的服务，必须拥有一些最好的员工。

可是，许多公司总是留不住最好的员工。他们权衡得失，想挑选最好的，但付出的工资却是最低的。他们录用短期员工，担心在淡季时多付工资。

留意一下自己周围的成功企业，他们都擅长运用最新的科学技术去录用那些他们认为的一流人才。招聘员工是一件存有很高风险的事情，每录用一名员工，你就得冒一次险。因此在录用员工时，要使用一些现代技术，如心理测试、笔迹测试、评价小组等。

尽量花时间测试每位应聘者，尽力找出他们擅长什么，他们是否真正适合你的工作，他们具有什么工作技能，你是否容易训练和改变他们。你应录用那些有积极心态和良好性格，容易和你及你的员工相处的人。他们还必须诚实、勇敢。

第一印象往往具有一定的片面性，因此，在招聘员工时，不要完全指望第一次面试。多研究一下他们的应聘材料，了解一下他们相关的背景，充分进行面试。你可以带上你所挑中的候选人员，带他们参观一下公司，观察他们对公司的兴趣程度，询问他们一些问题，让他们讲一下自己所做的事情，让他们每个人表述一下自己。最后，你会发现最合适的人。当然，你不能完全依靠自己的判断，你应让更多的人参与录用工作。参与的人越多，最后的决定就可能越准确。所以你应当仔细倾听上司、同事和员工的意见。

但是最后的决定必须由你作出。因为是你对整个企业或整个部门负责。你必须决定谁来为你工作，不要让其他人为你作出选择性的决定。

最好的员工会使你的工作变得十分轻松容易，他们与顾客相处也十分融洽。那些不会微笑，不积极主动，根本没有想法的人似乎随处可见，录用这样的人对你毫无意义。因此，能否找到最好的员工，也许是你作为领导者面临的一个最大的挑战。如果选人正确，今后面临的问题和麻烦就会大大减少。一定要尽力招到最佳的员工！