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第１4章 十四 擅长于人际交往（第1页）

第１4章　优秀员工的准则十四：擅长于人际交往

1。人际关系是职场必修课

人际关系

如何与上司相处；如何与同事相处；对外的成功人际关系；处理与上司的关系；如何建立良好的人际关系；办公室提高人际关系及自我激励。

第二节和为贵是职场社交的信条

一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。

想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。

事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！

教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。

教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。

疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。

教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”

疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”

其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。

做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。

第三节吸引别人的因素

如何展现个人的魅力与风范（一）现代的社会是个讲究「礼节」的社会，我们在很多特别的日子都会送礼物也会回礼答礼，而我们便会说这是礼尚往来。但是，在平常呢，我们却忽略了要「以礼相待」，怎么说呢？我觉得在现代社会里，送礼很频繁，但人情却很淡薄，往来很密切，但是相处的品质却很拙劣，人力资源失控，经营陷入泥淖，劳资双方眼光现实，职场气氛紧张，我们整个社会已经忘了－－以礼相待。不可讳言的，工商业发达的社会，个人的成就和成功，除了得力于本身的专业学养和能力外，良好的礼仪风范，也就是得体的言行举止，同样也占有举足轻重的地位，尤其是在人际关系日益冷漠、疏离的情况下，却是越演越烈，尔虞我诈无所不在。在这种情形之下，更需人人从自我做起，发自内心地做「颜面布施」，促进详和互动的气氛，建立一个富而好礼，人人守法、崇德的社会。

一个愈能了解自已的人也就愈能把握现在，展望未来，这也是从事生涯规划时的首要动力。但是，一个人应该从那些角度来了解自已呢？以下我提出几方向，希望在演讲正式进入主题之前，先告诉各位该从那些角度去了解自已：

一、特长，每个人的特长都不相同，有人擅长写作、创意，有人专精于科技，有人对数字敏感，有人对建立公关有秉赋。只要在个人特长方面累进发挥，日久必有所成。

二、兴趣，对自已愈感兴趣的事，要能专心投注；通常一个人的特长就是他的兴趣；如果，现实环境无法让兴趣和工作结合，不妨在公余之暇再把心神投注在兴趣上。

三、个性：也可以说是人格特质；每一种个性都有自已最契合的环境，如果，个性与自已要投注心力的环境有所差异，可以视情况作调整。而随着年岁、见识、经历的增长，个性也应益趋成熟。

四、能力：虽然人的潜力无限，不过能力的提升是渐进的，了解自已每一阶段的能力范围，作渐进式的提升，才是稳定发展的基础。

五、外表，虽然一个人的外在，对人一生的成就并没有决定性的影响，但是了解自已外表的特色，可以帮助自已在各种场合适当地表现自已。同时，配合内在建立特殊的装扮风格，更给人留下良好的整体印象。

六、体能，每个人都有体能极限和弱点，了解极限，改正弱点，才能保持旺盛的精神和体力。

第四节缺乏吸引力的特征

除非我们具备良好的仪态，否则无法真正的吸引人；而好的礼节是个人友情、事业成就、社会地位、以及自已幸福的要诀！在个人方面来说，具备好礼仪是个人的生活态度、工作精神、气质涵养、形象的代表。在企业方面，有好的礼节是公司整体形象的表征。在国家社会方面，有好的礼节可评估人民的素质，更是国家民族形象的展现。有好修为才能表现良好的礼仪风范，而好的修为要从「心存感恩」做起。哲学家亚里斯多德说：「对上的礼貌谦逊是本分；对平辈的礼貌谦逊和善；对下的礼貌谦逊是高贵；对所有人的礼貌谦逊是安全。」，礼貌谦逊是指声音、表情、动作、态度、礼节与穿著形象，以尊重、肯定、关爱的高贵情操用行动表示。为什么要强调「行动」呢？因为别人无法揣测你内心的情感，如果没有具体的行动，根本看不出来；用心想、用眼看、用耳听是不够的，还要用口说，用行动表示。

陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。

国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。

早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GSIR！”

陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”

于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”

如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”

但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。

陈阿土反复练习“GSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。

又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GSIR！”

与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”

这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。

第二节职场社交的自我营销术