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教你如何和英国人做生意（第1页）

教你如何和英国人做生意

英国人往往给人以一种严肃刻板、神情冷淡、不苟言笑的印象。他们性格内向，不爱表白自己的感情，别人过分流露感情也会使他们感到窘迫。他们倾向于克制自己而不喜欢夸夸其谈，并尽量避免惹人注目。在人际关系方面，他们开始时，总要保持一段距离，而后才慢慢接近。但他们为人和善、友好、乐于交往并让人感到愉快。

英国人孤芳自赏，用他们自己的话说就是“我是英国人，你离我远点，我愿意孤傲独处。”这种性格是一种高度自信的表现。由于岛国和悠久大国历史的原因，英国人比较保守，对新事物很审慎，从不轻易改变原有的生活方式和传统习俗。英国还保留着世袭头衔，到处都是“百年老店”。他们墨守陈规，崇尚古物并以此炫耀于人。英国人各人依自己的想法生活，不随声附和他人的意思。他们的基本想法是：“除非受人之托，否则，就不干扰他人之事”。亦即坚持自己的步调。

英国人在任何时候都是彬彬有礼、举止得当的绅士和淑女。对英国人讲话也要客气，不论他们是服务员还是司机，都要以礼相待。请他办事时说话要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否则，可能会使你遭到冷遇。英国人很珍惜社会公德。以关门为例，当英国人发现两三米后面有人也要进来的话，他就会把门开着静候，那人走之后才把门关上。英国人不会将这种等候的时间看成是一种损失。英国人常说的两句话是“谢谢”和“对不起”，正是这样，使生活变得很和谐。他们强调容忍，不与他人作无谓的争论，很少发脾气，尊重妇女是英国的文明传统。英国人属外柔内刚型，他们与中国人类似具有一种别的民族所不具备的品质——恻隐之心。英国人在争论中有时也会脱口而出：“这不公平！”这是一种语气很强硬的句子，是针对那些忽视对方立场，唯我独尊的态度的一种谴责。

英国人珍惜自己的职业，安于自己的岗位，在自己选择的职业中精益求精，对自己的职业感到自豪。英国人在上班时间里都能埋头苦干，不会稍有松懈，更不会有抽烟、看报之类的事来浪费自己的时间。英国一般员工很少加班，但经理级的人员则和美国经理给人员一样，都是从一早工作到深夜的。

英国人注意服装，穿着要因时而异。他们往往以貌取人，仪容态度尤须注意。英国人的时间观念很强，拜会或洽谈生意，访前必须预先约会，准时很重要，最好提前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间，遵守诺言。英国人做生意，首先从建立信用着手，然后考虑到要“有助”于人。所以当交涉中某些事项未能遂愿时，千万不能强人所难，这在英国的商界是行不通的。遇到这种情况时，就得另想办法，或等待下一次机会，诉之于感情的作法是万万行不通的。此外，与英国人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之过急。英国的商人在开始时会保持一段距离，然后才慢慢接近，这种人际关系的建立并非处于慎重，而是因为怕羞。但是，在遇到决策时，他们也会毫不犹豫地做出决定，遇到有纠纷时，也不会轻易地道歉，他们自信自己的所作所为是完美的。英国人的作风是很注重逻辑，凡是自己所想的事，总是想办法作出逻辑性很强的说明。在另一方面，英国人会考虑到对方的立场之后才开始行动，以免给别人造成不舒服的感觉。换言之，英国人是很规矩的，经常会考虑到别人的意识和行动。体谅别人是英国人的特点，就这点来说，可以认为英国人善于应变，惯于社交。

英国商人也有一些弱点，比如他们对出口的几乎所有产品经常延迟交货。进口英国商品的商人对这一点一致抱有不满的态度，并且也是各地的商人都知道这一点。英国人对这个问题已有很多论述，并且也作了很大努力去改变这一点。但是，英国依然没有什么改进，也没有采取什么有力措施，那种拖延意识依然牢固地存在于现代出口贸易中，要使这种局面改观，得需要好多年。此外，要使世界各国的客商消除对英国的这一印象，即使用不了几代人的时间，至少也需要很多年。很多在英国建厂的美国和日本公司已经设法使他们的出口产品的交货日期符合国际标准，但即便是福特和通用汽车公司，也不能彻底根除这一问题。当英国经理在国外谈判时，这总是一个问题。有了这个公认的缺点，英国谈判者很被动，经常不得不接受一些本来是过于苛刻的交易条款。谈判者会在一份英国合同上就交货订立索赔条款，

因为只有这样才可靠。即使英国人保证准时交货，对方也会以下列问题反击：“如果你确

实可以准时交货，那么，你不必害怕索赔，而你如果害怕索赔，你显然不能保证按时交货。

商务交往中，英国人重交情，不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。对商务谈判，他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意，显得有些松松垮垮。另外，英国商人在谈判时还有一个弱点，即除了说英语以外不会讲其他语言。

跟英国人谈生意态度须保守，谨慎。初次见面或在特殊场合，只有在表示赞同与祝贺时，才相互握手。在英国，不流行邀对方早餐谈生意。一般说来，他们的午餐比较简单，对晚餐比较重视，视为正餐。因此，重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。去英国人家里做客，最好带点价值较低的礼品，因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花，特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品，他们格外欣赏。而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。盆栽植物一般是宴会后派人送去。若请你到人家里做客，需要注意，如果是一种社交场合，不是公事，早到是不礼貌的，女主人要为你做准备，你去早了，她还没有准备好，会使她难堪。最好是晚到10分钟。在接受礼品方面，英国人和我国的习惯有很大的不同。他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何，或是否有用，主人都会给以热情的赞扬表示谢意。苏格兰威士忌是很通行的礼品，烈性威士忌则不然。

英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴，聚会大都在酒店、饭店进行。英国人的饮宴，在某种意义上说，是以俭朴为主。他们讨厌浪费的人。比如说，要泡茶请客，如果来客中有三位，一定只烧三份的水。英国对饮茶十分讲究，各阶层的人都喜欢饮茶，尤其是妇女嗜茶成癖。英国人还有饮下午茶的习惯，即在下午3—4点钟的时候，放下手中的工作，喝一杯红茶，有时也吃块点心，休息一刻钟，称为“茶休"。如果主人邀请你共同喝下午茶，遇到这种情况，大可不必推却。在正式的宴会上，一般不准吸烟。进餐吸烟，被视为失礼。

英国人的约会一旦确定，就会排除万难赴约。所以和英国人的约会若定的时间在很久以后，则被约的英国人就会支吾其辞地回答，因此和英国人交往时要把握住约会的适当时机。

受到款待之后，一定要写信表示谢意，否则会被认为不懂礼貌。要约会时如果是过去未曾见过面的，那么一定要写信告诉面谈的目的，然后再约时间。总之，凡事都要规规矩矩，不懂礼貌或不守约束的话，办事是难以顺利进行的。

英国商人衣着讲究，好讲派头，出席宴会或晚会时，习惯穿黑色礼服，衣裤须烫得笔挺。在和英国人交谈时，应注意不要涉及爱尔兰的前途、共和制优于君主制的理由、乔治三世治理英国经济的方法、北大西洋公约组织中承担义务最多的国家以及大英帝国的崩溃原因等等。

安全的话题包括天气、英国的继承制度和皇室家族等。注意不要说“英格兰的女王”，尤其在威尔士和苏格兰更不能这么说。要说“女王”，或正规地说“不列颠及爱尔兰联合王国国王”。跟英国人打交道应注意他们一些忌讳:忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收

入、宗教问题。由于宗教的原因，他们非常忌讳“13"这个数字，认为这是个不吉祥的数字。

日常生活中尽量避免“13"这个数字，用餐时，不准13人同桌，如果13日又是星期五的话，则认为这是双倍的不吉利。上街走路，千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。

商务活动在2～6月、9月中旬至11月最适宜。在夏季（即从学校放假开始的7月初到8月底）贸易活动不太多。另外，从圣诞节到元旦这段时期也是如此。英格兰从1月2日开始恢复商业活动，但在苏格兰，一般要到1月4日以后。去英国做生意时，可以打几次高尔夫球，很多合同就是在打高尔夫球期间签订的。