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第十一章 走向成功的连锁经营之路（第2页）

（9）积压资金；

（10）欠缺服务性商品；

（11）欠缺一致性；

（12）缺乏销售技巧；

（13）无法举办大型活动，独立店缺乏品牌知名度，无法建立消费者的信心与安全感，同时更无能力也无法做形象广告、大型促销活动、公益活动等；

（14）很少有与厂商配合促销的机会，独立店即使有心投下金钱，以提升形象及举办促销活动，但厂商可能不大愿意配合，因其效果实在有限；

（15）促销成本增加，海报及商品目录因数量有限，在设计上及印刷成本上均高于连锁店。

便利店连锁经营的意义是什么？

加入连锁系统，观念与理念要正确认识，能与连锁总部的运作同步配合，同时要有上进心，能利用总部所提供的经营技术，以企业化的精神及管理来经营便利店。

此外，了解连锁经营的形态也很重要。

近年来国内兴起的席卷各行各业连锁经营风潮，尤其是便利店，更是以秋风扫落叶之势席卷了大街小巷，并以“您方便的好邻居”为名，与消费者的生活相结合，使便利店的连锁店数量，急剧上升。

便利店以连锁经营作为拓展方式，在经历了以直营连锁为代表的奠基期后，各商家纷纷将注意力转向加盟店市场。连锁经营的便利店业态如雨后春笋般，迅速崛起。

“连锁”，就是指由两家或两家以上的便利店，在统一经营方式的情况下，实现流通产业化。从另一个意义上讲，连锁是指以相乘方式展开，且经标准化、简单化以及专业化的便利店的集合。

日本流通经济研究认为，连锁店就是拥有多家店铺的便利业，通常是指拥有11家以上的这种经营方式，就称为连锁。

具体地说，“连锁经营”是指在连锁体系下在店面装潢、商品结构、商品陈列、商店服务、促销活动与管理作业等方面，都有一定的标准和规格，店铺的形象和格调，亦呈现出整齐划一的统一性的商店。以下三点是这类商店特征的概括：

（1）拥有多家由连锁总部统一经营与管理的店铺；

（2）在连锁体系下，各店铺的需求、商品标准、卖场结构，甚至于全店铺的管理系统，都具有标准化与规格化的特点；

（3）各连锁店仅负责销售，其他如商品标准、价格、进货、促销等由总部全权规划。

连锁经营，可以实现整体经营活动标准化，总部集中管理营运，充分发挥火车头的作用，则使店铺的拓展与运作得到相乘的效果。

连锁经营功能是什么？

据权威机构统计，在新设的独立性小型公司中，80%倒闭时营业未达一年，92%的在开业五年内消失；采取单店经营形态的零售业，失败的机率，在开业的第一年是70%，在第一个5年后是10%；而在连锁体制大伞下的便利业，成功的机率第一年是80%，第一个5年内是90%。

又据日本的MCR速报统计得知，加入连锁的单店业绩较独立店的业绩高出40%。这就是众志成城的力量。对独立店而言，即使地点再好，创意再好，其能量毕竟有限，难以有大的发展。而连锁经营在掌握输赢关键之后，前景自然无可限量。

连锁经营的优点是什么？

1．加盟连锁的优点

（1）稍有闪失，全盘皆输是独立创业所要面对的问题。由总部提供经营技术和商标而连锁经营，在公司的指示和指导协助下，可在最短时间内进入状况，节省摸索的时间。同时，由店主的加盟，连锁本部可用更少的资金、人力，在最短的时间内达到扩展市场的目的，可谓各取所需、互惠互利。

（2）连锁经营的招牌是品质、价格、商誉、技术和服务象征，对消费者而言，内容、“信誉”以及企业的形象都可以通过招牌得到。

（3）加盟店可坐享总部企划部门研制开发出来的具有竞争力的商品。

（4）在总部统筹促销、进货，乃至提供全套电脑会计系统的情况下，加盟店没有后顾之忧，可以专心致力于商品的销售。

（5）加盟店免去了与众多厂商议价、进货的困扰，有总部商品配送中心负责解决。

（6）总部开办教育训练课程，可提供开店的职前训练，开张后总部也会派督导人员至加盟店进行开店后的指导工作。

（7）在遇到其他商店的竞争时，总部会提供援助，增强了竞争力。

2．加盟连锁的缺点

（1）加盟店没有独立自主权，不能灵活处理突发事件。

（2）在“契约精神”下，加盟店较无自己的创意，只能唯命是从。

（3）总部集中配送具有标准化、规格化的特点，缺少变化性资源管理。

连锁经营要注意什么？

以单店经营开始并最终走上连锁经营体制之路，这是任何的便利业求生存、求发展的必由之路。采取连锁经营体制时，运作上须注意以下5点：

（1）开店速度要快。店铺的发展不能循规蹈矩，必须以快速为原则，在短期间内，达到规模经济效益。

（2）大量开店原则。开店要快且多，其目的也为求短期内，达到规模经济效益。

（3）店铺布局力求集中。集中的布局对宣传和商品流通效果显著。