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第四章 培养良好的交际习惯（第4页）

3．称赞要具体。

当称赞是针对某一件事情的时候，它就会更有力量。称赞越广泛，它的力量越弱。所以，当称赞别人的时候，要针对某一件具体的事情。例如，“约翰，你今晚戴的这条领带配这套黑色西装，非常耀眼”，就比“约翰，你今晚穿得很好看”更有力量。再举例说，“莎丽，你每次和人们说话，都能使他们觉得自己很重要”，就比“莎丽，你真会与人相处”更好。

4．掌握称赞的“快乐习惯”。

你每一次称赞别人，都有巨大的附带利益，它会使你同时得到满足。这里有一个宇宙的规律：如果你不能为自己增加快乐，那么你就不能为任何人增加快乐!所以，每天起码要称赞三个人，你将感受到自己的快乐指数不断上升。

把它看做一个游戏。经常留意可以称赞的好事，它会增强你的积极心态。你会惊喜地发现，自己周围有许多以前从没有注意到的快乐!

称赞别人是一个使你快乐的习惯!它也是一个人际关系技巧。

宽容平和乃人际交往必备习惯

成大事者善让，即遇事不与人无谓地争高论低，而是通过退让的办法，去专注地做自己的事情。很多人之所以不能成大事，其中要害之一就是无谓地好争而不好让。

君子坦****，这是千百年来流传下来的一种品德。做人要胸襟宽广，要有宽容平和之心，这不仅是一种魅力，更是事业有成之中的必备习惯。

青年人要培养主动让道的精神从而为将来成大事奠定良好的基础。

宽容是人格魅力中的要点。一个人以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸窄小，处处提防，就不会有真正的伙伴和朋友，只会陷入孤独和无助中；而宽宏大量，与人为善，宽容待人，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，则讨人喜欢，被人接纳，受人尊重，具有魅力，因而能更多地体验成功的喜悦。

主动让“道”是一种宽容，即是在人际交往中有较强的相容度。相容就是宽厚、容忍，心胸宽广，忍耐性强。人们常说这样一句话：“大海是广阔的，比大海更宽广的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。”也有人把忍耐性比作弹簧，具有能伸能曲的韧性。有人说过这样一句话：“谁若想在困厄时得到援助，就应在平时待人以宽。”就是说，相容接纳、团结更多的人，在平常的时候共奋斗，在困难的时候共患难，进而增加成功的力量，创造更多成功的机会。反之，相容度低，则会使人疏远，减少合作力量，人为地增加阻力。

主动让道，要求青年人首先要学会宽以待人。宽以待人，就是将心比心，推己及人。孔子早就告诫人们：“己欲立而立人，己欲达而达人。己所不欲，勿施于人。”意思是自己不愿做，不能接受的事情一定不能推给他人，而要将心比心。在人际交往中，记住“己所不欲，勿施于人”的教诲是大有裨益的，它可以避免提出人们难以接受的要求，避免由此而来的难堪局面，建立和维持良好的人际关系。推己及人，是以自己为标尺，衡量举止能否为人所接受，其依据是人同此心，心同此理。将心比心，还可以用角色互换的方法，假设自己站在对方的位置上：就能够设身处地地体会到对方的感受，从而谅解别人。

要成大事的青年人还要明白，宽以待人，要有主动“让道”精神。在与他人交往中常常会因为对信息的意义理解不一，个性、脾气、爱好、要求不同，价值观念的差异产生矛盾或冲突，此时我们应记住乔西·布鲁泽恩的话；“航行中有一条规律可循：操纵灵敏的船应该给不太灵敏的船让道。”所以我们在遇到分歧或是争执时，一定要注意他人的建议是否有合理性，绝不能一棍子打死。主动“让道”，而不应争先“抢道”。“礼让三分”能确保“安全”，于己于人都有利。

人往往能够将别人的缺点看得一清二楚，但这并不意味着你可以因此严厉地指责别人。在与人相处时，要懂得体谅他人，在不伤害人的前提下，适当地帮助别人。如果以严厉的态度对待别人，容易遭致他人的怨恨，反而无法达到目的。避免遭受的困扰的关键就在于你能否以宽容的态度对待他人。

主动让道的宽容，还包括对爱情观点的处理。我们不应用苛刻的标准去要求别人，要尊重人家的自由权利，爱情之所以可以成为催人上进的力量，不是由于严厉，而是由于宽容。爱情使人原谅了爱人的种种缺点、毛病，能使爱人“旧貌换新颜”。因此，做一个肯理解、容纳他人的优点和缺点的人，才会受到他人的欢迎。而对人吹毛求疵，又批评又说教没完没了的人，不会有亲密的朋友，人家对他只有敬而远之。

有这样一件事：一个年轻人抱怨妻子近来变得忧郁、沮丧，常为一些鸡毛蒜皮的事对他嚷嚷，甚至会对孩子无缘无故地发脾气。这都是以前不曾发生的。他无可奈何，开始找借口

躲在办公室，不愿回家。一位经验丰富的长者问他最近是否争吵过，青年回答说，为了装饰房间发生过争吵。他说：“我爱好艺术，远比妻子更懂得色彩，我们为了各个房间的颜色大吵了一场，特别是卧室的颜色。我想漆这种颜色，她却想漆另一种颜色，我不肯让步，因为我对颜色的判断能力比她要强得多。”长者问：“如果她把你办公室重新布置一遍，并且说原来的布置不好，你会怎么想呢?”“我绝不能容忍这样的事。”青年答道。于是长者解释：“你的办公室是你的权力范围，而家庭及家里的东西则是你妻子的权力范围。如果按照你的想法去布置‘她的’厨房，那她就会有你刚才的感觉，好像受到侵犯似的。当然，在住房布置问题上，最好双方能意见一致，但是要记住在做出决定时也要尊重你妻子的意见。”青年人恍然大悟，回家对妻子说：“你喜欢怎么布置房间就怎么布置吧，这是你的权力，随你的便吧!”妻子大为吃惊，几乎不相信。

青年人解释说是一个长者开导了他，他百分之百地错了。妻子非常感动，后来两人言归于好。夫妻生活和其他许多人际关系一样，会有这样那样不尽人意的地方，针锋相对永远也不是解决的好方法，主动让道，使双方更多感受到宽容的力量，只有以宽容态度面对问题，才可能很好地解决。

古人云：“地之秽者多生物，水之清者常无鱼-故君子当存含垢纳污之量。”人不能太清高了，因为世界本来就很复杂。什么样的人物都有，什么样的思想都有，如果你事事与人斤斤计较，只会自己堵住自己的路。一个人必须具有容纳污秽与耻辱的能力，再加上包容一切善恶贤愚的态度，才能有成功的人际关系。因此，古往今来成大事的人，无不具有宽容的品质。如果我们能爱心永存，真诚待人，宽以待人，就能赢得别人的好感、依赖和尊敬，就能较好地与周围的人和睦相处，就能在人生旅途中顺利地前行。

在旅途中，能够主动让道，宽容一些，那么将会省却很多的麻烦，也会减少我们的烦恼。宽容忍让的习惯与作风，不仅给你增加了魅力，也给你带来意想不到的收获。如此好习惯，青年人为什么不养成它呢?

学会享受“双赢”

有这么一则寓言故事：一只狮子和一只狼同时发现—只小鹿，于是商量好共去追捕那只小鹿，它们合作良好，当野狼把小鹿扑倒，狮子便上前—口把小鹿咬死。但这时狮子起了贪念，不想和野狼平分这只小鹿，于是想把野狼也咬死，可是野狼拼命抵抗，后来狼虽然被狮子咬死，但狮子也受了很重的伤，无法享受美味。

上述故事中的狮子如果不咬死野狼，而和野狼平分猎物，不但自己不会受到重伤，也可享受美味，这就是“双赢”。人和动物是不同的，动物的所有行为都依其本性而发，属于自然的反应；人有思想，经过思考，人可以依当时需要，做出各种不同的行为选择，例如——学会爱你的敌人。

“爱你的对手”，这是件很难做到的事，因为绝大部分人看到“对手”都会觉的对自己有威胁，在环境不允许或没有能力消灭对方时，至少会保持一种冷淡的态度，或说说让对方不舒服的嘲讽话，可见要爱敌人是多么难。

就因为难，所以人的才能有高有低，成就有大有小，也就是说，能当众拥抱对手的人，他的成就往往比不能爱对手的人大得多。

能爱自己的对手的人是站在主动的地位，采取主动的人是“制人而不受制于人”，你采取主动，不只迷惑了对方，使对方搞不清你对他的态度，也迷惑了第三者，搞不清楚你和对方到底是敌是友，甚至都会误认你们已“化敌为友”；可是，是敌是友，只有你心里才明白，但你的主动，却使对方处于“接招”、“应战”的被动态势，如果对方不能也“爱”你，那么他将得到一个“没有器量”之类的评语，一经比较，二人的分量立即有轻重，所以当众拥抱你的对手，除了可在某种程度之内降低对方对你的敌意之外，也可避免恶化你对对方的敌意，换句话说，为敌为友之间，留下了条灰色地带，免得敌意鲜明，反而阻挡了自己的去路与退路；地球是圆酌，天涯无处不相逢。

此外，你的行为，也将使对方失去再对你攻击的立场，若他不理你的拥抱而依旧攻击你，那么必招致他人的谴责。而最重要的是，爱你的对手这个行为一旦做了出来，久了会成为习惯，让你和人相处时，能容天下人、天下物，出入无碍，进退自如，这正是成就大事业的本钱。

所以，竞技场上比赛开始前，二人都要握手敬礼或拥抱，比赛后也一样再来一次，这是最常见的当众拥抱你的对手；另外，政治人物也惯常这么做，明明是恨死了的政敌，见了面仍然要握手寒暄。

亦方亦圆的交际习惯

“亦方亦圆”是一句古老的口头禅，那么何为“方”，何为“圆”?

一般来说，自然形成的都是圆的，人为修饰的都是方的，因此，方为动，圆为静，方是原则，圆是机变，方是以不变应万变，圆是以万变应不变。外表要圆（大智若愚），内心要方（清静明志）。对己要方（严以律己），对人要圆（宽以待人）。有圆尤方则不立，有方无圆则滞泥。所以，交际处也要亦方亦圆，方中有圆，圆内容方。在社会交际中，要能把圆和方的智慧结合起来，做到该方就方，该圆就圆，方到什么程度，圆到什么程度，都要恰到好处，才能左右逢源。

自尊是自我规矩，自我规矩便能自成方圆。自尊心是一种美德，是促使人不断向上发展的一种原动。莎士比亚说：“假使我们自已比于泥土，那我们就将真的成为被践踏的泥土了”。又说：“没有自尊心的人，即等于自卑。”在人际交往中要维护自己的尊严，也要维护对方的尊严。自尊与自大，并无关联，只有自卑与自大，才是联在一起的，有人比喻说：“自卑感与自大狂，乃一手的两面，好似刀片，两边都有伤人的锋刃。这个锋刃不仅伤人，还能伤自身。在与人相处的过程中最忌讳的是自作聪明，自以为英雄好为人师。以平常心待人。不卑不亢这是交际中的规矩。离开这一点是谈不到方圆的。

2．求大同存小异

要想达到在交际场合外圆内方的境界，你必须坚持“求同存异”的原则，每个人有每个人的生活经历，每个人有每个人看待世界的出发点，每个人有每个人的性格，这就注定在交往中会有些观点的碰撞。在这种情况下，如果不能找到与别人相同的地方，就没有了共同话题，如果只谈与人相同之处，而不坚持自己的独特之处，就会失去自我。周恩来总理在万隆会议上，看到许多国家的领导人对新中国所持的态度不太友好，所以就发表了演讲说，我们不是吵架来了，我们是求同存异来了。这充分体现了他对外交活动的灵魂的把握。在他发表演讲后，许多国家的领导人到我使团住处拜访，表达了友好的意思，刚刚成立的共和国就是从那时开始逐步和世界各大洲的国家建立起了外交关系。

3．方圆有术，纵横捭阖

交际需要交谈阔论，畅所欲言，以传其情，达其意，抒其志，明其识，以起沟通、交流之效，从而协调；融洽与交际圈的关系。但有时也会遇到令人尴尬的局面。

（1）在专横的人面前。