同样的状况不止发生在她身上,规则怪谈一视同仁,除了已经和同事们打成一片的菲飞,给其他玩家都来了一个复刻。
销售部实习员工守则4——其他员工离开座位,如果他的电话响了,你需要帮忙接听,如遇投诉电话,请转售后部或者直接挂断,如是咨询电话,请抓住机会推销,并确保推销成功。
有明确对应的规则,证明接电话一定会遇到问题。
长明试图钻漏洞,假装自己要去拿打印机的文件来拖延时间。
但离开的同事只有带领玩家的上级,其他人都在,见他屁股离开凳子,又要往反方向去,凉凉出声。
“长明啊,事有轻重缓急,先接电话吧,其他事都先放放。”
长明已经迈出去的脚步硬生生收了回来,干笑道:“对对,一时没反应过来……”
被同事凝视着,他只能屏住呼吸,拿起电话听筒放到耳边。
“您好,好安心科技有限公司,请问有什么可以……”
锦冠也接起了张武的电话。
她接到的是一个投诉电话,上来就骂。
“你们公司是不是人啊,欺负我妈妈没文化给她推荐你们那些骗人产品!二十八块一包的卫生巾你是金子做的吗?!什么芯片,芯片在哪里,我拆开看了只有棉花和一块染色棉芯!!!”
“退钱!不然我报警抓你们!”
电话里气愤的嘶吼声险些冲破锦冠耳膜。
锦冠试图安抚她的情绪:“您别激动,您有问题可以……”
转售后部。
可售后部电话是多少?
就算能转售后,对方情绪如此激动,是说转就能转的吗?
“骗子公司!退钱!给我退钱——”
嗓音越发尖利,电话那头的人似乎要拿着刀从电话听筒里爬出来。
锦冠开始感到耳鸣,同时也感到强烈的心悸与慌张的颤意。
是污染。
她的应对不正确。
转不到售后部,难道要直接挂断?
在她后方不远处,汤央遇到了几乎一模一样的质问,在意识到自己还没得到售后部的电话无法转接时,她在客户尖锐的魔音下忍耐住挂断的本能,死死盯着前方的锦冠。
她没挂,或许不应该挂断。
是的,不应该挂断。
这根本不符合销售的职业素养。
“客人您好,我可以理解您的心情,但您太过激动我这边有点没听清楚,您重新反馈一下您的意见和诉求,我看一下怎么处理……”
汤央稳住心神,开始拖延。
她能够听见锦冠的声音,到时候照做就行。
锦冠接着电话的时候,坐在了张武的位置上,张武的电脑开着,页面也停留在那个社交平台的一个自媒体号上。
——好安心生活小管家。