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第5章 项目沟通 沟通是成功的链条（第1页）

第5章　项目沟通：沟通是成功的链条

顺畅沟通是项目管理的重要手段

项目成员之间进行有效的沟通，能够保证项目经理对于项目团队进

行有效的管理，一个沟通顺畅的项目团队才能更高效地完成任务。

华为的一位人力资源部主管在给员工进行任务分配的时候，有的

时候会出现一些含糊的指令，比如“把这份文件尽快整理出来”“把这

份文件装订得好看一点”等这些让员工无法明确执行的行为，“尽快完

成”是多快呢？是一个小时？还是一天？还是一星期？主管没有明确地

下达指令，也没有交代具体的完成期限，时间长了，主管和员工之间就

造成了一些误会，主管认为员工在完成任务的时候拖拖拉拉，不按照自

己的想法做事，而员工认为主管交代任务的时候，故意没有说清楚。

可见，为了确保项目成员在执行任务的时候，顺畅无误地进行有效

的沟通，管理者在传达指令的时候，首先要厘清自己的思绪，搞清楚命

令的要点是什么、应该向成员传达什么，这样成员在接到指令的时候．

才能理解工作任务是什么，才能明确自己要注意的工作内容和注意事

项。

项目经理在传达指令的时候，不要说过多的话来浪费双方的时间，

要抓住重点，掌握指令的要义，不宜滔滔不绝也不宜惜字如金，要言简

意赅，确保自己所传达的指令没有任何的歧义，能够让成员清楚地了解自己应该做什么、怎么样做。只有团队的成员能够了解清楚领导的指

示，才能有利于成员间的沟通，团队才可以快速地开展工作。

华为公司一直坚持“以人为本”的宗旨，在他们看来，和公司的基

层员工一起沟通交流，能够更准确把握市场。华为的管理者有时候还会

和员工进行面对面的交流和探讨，甚至有时候还会听取一些员工的决策

意见。领导在巡视的空暇时间也会了解员工的生活状况和工作状态，根

据员工反馈的意见，适当地进行内部管理的调整。

当员工感受到了来自领导的重视和关心之后，他们在和领导产生、

不同意见时，也会站在领导的角度思考问题，而不是只把领导当作

“指令”一样的存在，甚至还会更加努力工作，多替领导和公司的利

益着想。

因此项目经理在和员工沟通的时候，要耐心地听取员工的意见，懂

得换位思考，了解员工内心深处真正的想法，尊重和重视员工，才能让

员工打开心门，出现问题的时候愿意和其他工作成员进行沟通，共同解

决问题。

事实上，每个项目团队在执行任务的时候，都离不开沟通，尤其是

一个项目中间需要好多不同的部门共同协作完成，在这个时候，沟通更

显得尤为重要。

很多时候，团队成员间造成任务对接不协调的误会就是因为沟通不

到位，如果成员间的沟通意识能够强烈一些的话，就不会出现一些不必

要的误会了。

想要让各部门之间能够实现高效的工作效率，就要学会资源共