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前言（第5页）

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第九章持续辉煌：留人还须有真情

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据美国《幸福》杂志调查，人们最愿意工作的100家美国公司，像美国西南航空公司、英特尔公司、微软公司、摩托罗拉公司、P&G公司等都榜上有名。为什么人们愿意在这些公司工作？这些公司又是用什么方法来吸引自己员工的呢？事实上除了公司的工作环境好、福利好等“硬件”因素之外，在尊重人才、创造发展空间和尊重员工的需要等方面有自己的独到之处。这才是这些公司吸引人的地方，也使得一些公司的员工即使工资不是特别高，也乐于留下来工作。

高薪不是留住人才的关键

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用真心换真情

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把工作重点和对象搞清楚

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尊重人才的心理需求

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留不住营销人才制约企业发展

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打赢人才争夺战

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第十章未雨绸缪：立于不败的先决条件

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质量是企业生存的前提；品牌是企业竞争的基础。面对全球经济一体化的新的机遇和挑战，企业的生存和发展正面临着严峻的挑成。在企业综合实力的竞争中，人才已成为第一位的既略资源。企业要发展，人才是关键。企业要在市场竞争中立于不败之地，求得更好的生存和发展，必须具备一支高素质的队伍。因此，在促进企业的成功经营特别是可持续发展方面，企业未雨绸缪，培养后备管理人才无疑有着多方面的经营价值。

培训对于企业发展的重要性

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让员工尝到胜利的果实

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优秀的员工从何而来

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使员工最大限度地发挥EQ

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帮助员工得到最好的发展

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把培训效果摆在第一位

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