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第2章初次见面就聊得停不下来（第1页）

第2章初次见面，就聊得停不下来

每天，我们在公交车上，或在电梯内，或在行走中……当你开口与擦肩而过的人们交谈时，你是否意识到你们的友谊可能就在此时产生？

1。建立一个自己的"听众档案"

教授德洛丽丝曾说："听众档案是个对我们很有帮助的伙计，一定要好好利用它，让它为我们效劳。"利用听众档案，我们在谈话时可以轻松地找到共同关心的话题。听众档案是教授德洛丽丝提出的概念，指的是关于与我们谈话的对象的一些基本情况。

罗斯福当上了美国总统，他依然采取和不认识者"一见如故"的沟通方法。著名的美国新闻记者麦克逊曾经对罗斯福总统的这种交谈方式评价道："在每一个人进来谒见罗斯福之前，关于这个人的一切情况，他早已了如指掌。大多数人都喜欢顺耳之言，对他们做适当的颂扬，无异于让他们觉得你对他们的一切事情都是知道的，并且都记在心里。"

罗斯福之所以能对每个见面的人都"了如指掌"，是因为他在之前所建立的"听众档案"。罗斯福对于每个来访者的情况都熟稔于心，在谈话的时候，了解到的这些情况就会发挥作用。罗斯福以了解到的情况为基础，提出适当的话题，然后便自然而然地使人产生很亲近的感觉。

的确，没有话题，谈话就没有焦点，只是空说话，而没有实际意义，陌生人终究还是陌生人。只有在掌握了听众档案后，对于这个人，即在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。

如在商业宴会上，见到陌生的邻座，便可先"投石"询问："您是王先生的老同学呢，还是老同事?"无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是"同学"，那也可以谈下去。

有些人喜欢谈论社会问题，遇见这样的人，询问他们关于某些社会热点的问题，是再好不过的话题了。一般这种类型的人，都喜欢向他人

表达自己的见解。倘若在这个时候，我们再稍加赞美对方"你知道的真多"，"你的见解真深刻"，等等，那么，他们往往会很容易被你所俘虏。

在分析听众档案的时候，我们也会发现有这样一类人，他们的禁忌很多，有很多的雷区，这个不爱谈，那个不愿讲。与这些人交谈，好像无从开口，不过，我们还是要找到突破口，开启他们的话匣子。

从双方的工作内容寻找话题。相同的职业容易引起共鸣，不同的职业更具有新奇感和吸引力。从彼此的经历中寻找话题。经历是学问，亲身经历过的人和事往往会给自己留下极深的印象，这种交流最易敞开心扉，最易见到真情。也可以从双方的发展方向寻找话题。每个人都关心自己的未来，前途与命运是永恒的话题。人生若没有前进的方向，生活便失去了动力，所以这类话题最易触动对方。

从家庭状况找话题。家庭是社会的细胞，家庭生活完美、和谐是每个人的理想。这类话题不必做准备，随时都可以谈论，但凡有思想的人都可以从中发现许多人生哲理。从子女教育方面找话题。孩子是父母生活的希望，孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理，谈及孩子，即使是性格内向的人，也会眉飞色舞、滔滔不绝。

因此，想要与人沟通畅通无阻，尤其是在初次见面的时候，找到话题，并与之快乐而顺利地交流下去，提前建立听众档案是十分必要的。

聊天哲语

兵法说："知彼知己，百战不殆。"闲聊也一样，也需要了解对方。

2。称呼对了，留下好印象

聊天就要称呼人家，称呼好了，对方自然会高兴，称呼不好那就麻烦了。例如一个女士，你把她的年龄往小里称呼效果就会很好，把人家说大了人家就会不高兴。

称呼，就是对人的称谓。用什么称谓称呼人，既是个礼貌问题，也是个态度问题，同时也反映了说话人与被称呼者之间的关系。所以，在聊天交往中，必须讲究称呼的艺术。

（1）日常惯用的称呼语

①亲属之间的称谓。亲属之间，对长辈应以亲属称谓相称，如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姑姑、舅舅等。称呼长辈的姓名、职务、身份、职业等都是不礼貌的。对平辈，可相互用亲属称谓或加排行序列称谓相称，如哥哥、妹妹、二哥、三妹等；夫妻之间可以姓名相称，两人在一起时，可用昵称，但不宜在父母面前、孩子面前和公开场合使用；年长的平辈可直接称呼年少者的名字，若年少者已成年，则用亲属称谓较礼貌。对晚辈，可称呼其亲属称谓，也可直呼其名，这样显得亲切。但当晚辈有了他自己的成年晚辈时，直呼其名也就不妥当了。

②熟人之间的称谓。对关系较密切的熟人，可大致仿照自己亲属的性别、年龄、身份等来确定相应的称呼，还可以"姓加亲属称谓"、"名加亲属称谓"、"姓名加亲属称谓"称呼，如"王奶奶"、"李叔叔"等。

在一些正式、公开的场合，可以称呼熟人职务、职业，也可以"姓加职务、职业称谓"、"名加职务、职业称谓"、"姓名加职务、职业称谓"相称。如"赵厂长"、"李校长"等。

年纪较大、职务较高、辈分较高的人常对年纪较轻、职务较低、辈

分较小的人称呼姓名，这种称呼明快直爽。反之，年纪较轻、职务较低、辈分较小的人对年纪较大、职务较高、辈分较高的人直呼姓名，则是没有礼貌的表现。

不称姓而直呼其名，是最亲切、最随便的一种称呼。但这只限于长者对年轻人、老师对学生或关系亲密的人之间，没有这种特殊关系而直呼人家的名字就不礼貌，甚至还会使人生厌。

朋友、同学、同事之间，因为相处长了，称呼可以随便一些，可在姓氏前加"老"、"小"、"大"等，如"老彭"、"小陈"等。在人的亲属、职称、身份等称谓前，加上"老"、"大"等词，是更为尊敬的称谓，如老厂长、大姐等。对德高望重的老年人，可以在姓后加"老"字，如"李老"、"张老"等，这种称呼是很恭敬的。

③对陌生人的称谓。对陌生人的称谓，一般来说可用以下几种方法：一是用通称。可根据人的具体年龄、性别、职业等情况称"同志"、"朋友"、"师傅"、"先生"、"小姐"等。对男人一般可以称"先生"，未婚女子称"小姐"，已婚女子称"夫人"或"太太"，若已婚女子年龄不是太大，叫"小姐"，对方也决不会反感。而称未婚女子为"夫人"就是极不尊重了。所以，宁肯把"太太"、"夫人"称作"小姐"，也决不要冒失地称对方为"夫人"、"太太"。一般说成年的女子都可称"女士"。二是可以亲属称谓相呼。可根据对方的性别、年龄等情况，以父辈、祖辈、平辈的亲属称谓相称，如"大伯"、"阿姨"、"老爷爷"、"大娘"、"大嫂"、"大姐"等。称呼对方"大嫂"还是"大姐"时，必须谨慎从事，因为对方婚否不好确定，在没有把握的情况下，称"大姐"比较稳妥。

（2）运用称呼语应注意的问题

一是要注意民族、时代、地域的差异。各个不同的国家、民族对人的称呼都有一些独特的习惯，如在日本，对妇女可不称"女士"、"太太"、"小姐"，而称"先生"，如"米费子先生"。而汉民族语言中的称呼语相对于其他民族语言中的称呼语要复杂得多，不仅要看人的性别、辈分、年龄，还要分敬称和谦称。有的民族语言就没这么讲究，如英语中的"aunt"翻译成现代汉语可以是"姨母、姑母、伯母、叔母"等等。所以各个民族有不同的称呼习惯，在实际运用中，要遵从各民族的习惯。

不同的地域，不同的生活习惯，造成了各种方言，所以还要注意方言间称呼的异同。如在大陆用得最广泛、最普通的"同志"称谓，而在港澳台，几乎就没有这个概念。所以与港澳台同胞打交道，不宜用"同志"这一称呼。

二是要注意口语和书面语的区别。口语相对于书面语而言，显得通俗、随便，更为亲切。现代汉语中，同一个对象，可有口语和书面语两种不同的称呼，如爸爸（口语）、父亲（书面语）。在口语中，如果面对称呼对象时，运用书面语中的称呼语就显得生硬、不自然、不亲切。但是，在口语中，书面语中的称呼语可以作为他称用语出现。如"我的祖父"、"你的母亲"等。

三是要注意语言环境和称呼对象的不同。在日常生活中，对我们比较熟悉的人，我们对其称呼就可随便点，甚至可叫别人小名、绰号，夫妻、恋人之间私下里还可用昵称，这样显得较亲切、自然，可以增加彼此之间的感情。但在公众场合，尤其是在会场上、课堂上，叫别人的小名、绰号，就会显得不严肃，太放肆，应当以"XX同志"或"XX同学"相称。对不太熟悉的人，对长辈、领导和老师，也都不宜用"小名"和，，绰号"，否则，就会显得不尊敬。所以，运用称呼语时，应特别注意语言的环境和称呼对象，灵活使用。在不同的语境中，对不同的称呼对象，应运用适当的符合人的身份、地位及体现与自己恰当关系的称呼语。

（3）得体的自我介绍有利于聊

自我介绍也是一门学问。谁都会介绍自己，姓甚名谁，来自哪儿，家住何方。但这样的介绍干干巴巴，不会给人留下什么印象。介绍过后你与人家交流还得重新自报家门。所以自我介绍不但要得体，还要出彩，这样才有利于沟通。

在日常交往中，自我介绍是必不可少的。从交际心理上看，人们初次见面，彼此都有一种了解对方，并渴望得到对方尊重的心理。这时，如果你能及时、简明地进行自我介绍，不仅满足了对方的渴望，而且对方也会以礼相待，自我介绍。这样，双方以诚相见，就为彼此的沟通及进一步交往奠定了良好的基础。

而且，在参加社交集会时，主人不可能把每一个人的情况都介绍得很详细。为了增进了解，你不妨抓住时机，多作几句自我介绍。时机有两种：一是主人介绍话音刚落时，你可接过话头再补充几句；二是如果有人表示出想进一步了解你的意向时，你可作详细的自我介绍。

自我介绍时应注意以下几点：