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第3章如何聊天不冷场

西方有哲人曾说："世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。"

1。寒暄是拉近关系的开场白

闲谈如春风，似细雨，闲谈说得恰当，说得及时，会化解彼此的陌生感，拉近彼此间的关系。

你要想让对方对你畅所欲言，首先要调动对方的情感，使对方的思维展开，这时人的心理才具有容纳性，才容易接受你的观点和劝导。

闲聊成功的前提是，要对对方有一定的了解，对于他的一些最基本的东西要熟记于心，这样你才能占据主动，同时谈话时语气要轻松柔和，就像茶余饭后的闲谈，语气缓和，充满感情，让对方彻底放松。

寒暄语没有固定的模式，只是在寒暄时，需注意以下几个问题：

（1）要争取主动

在与别人相遇的瞬间，要迅速培养自己的愉快情绪，要争取主动，充分体现自己的良好愿望和真诚，要使对方从你的言行反应中感到自己的存在，使其受人尊重的心理得到满足。同时，积极的姿态也是富有自信、易于合作的性格体现，这有利于融洽人际关系。

（2）集中注意力

任何漫不经心的言行只能使对方感到被轻视。甲与乙是机关里同科室同事，在电影院里，乙将自己的丈夫丙介绍给甲。短暂的握手之后，甲想说几句什么以表示自己的友好态度，不料丙却旁顾左右，自顾对乙扯起其他闲话，将甲"晾"在一边。甲感到受到冷落，心里很是不快。倘若丙在握手之后，能够再寒暄一两句，就不会有这种缺憾产生了。

（3）善于选择话题

根据社会学家的研究，与生人见面后的四分钟内，只宜作一般性的寒暄，如问候，互通姓名，谈论一些无关紧要的话题，应绝对避免提出易于引起争议的话题。至于老朋友、老同学、老乡或熟人相见寒暄，也有个选择话题的问题。基本原则是体现出与对方的相知，以及对对方的关心。如："近来身体好吗?""听说你有乔迁之喜，祝贺你！新居宽敞吗？""恭喜你儿子考上大学!""最近厂里忙吗?""你那本书写完了吗?""前些日子路上遇见你父亲，他老人家身体真不错!"等等，如此的寒暄，使对方感受到温暖，而且也比较易回答，易于展开谈话。

（4）讲究方式

与生人初次见面的寒暄，一般须有两三个回答往复的过程。熟人间的寒暄，往往只须一句话、一个招呼甚至只须一个眼神，一个微笑，一个手势。如果久不见面，则宜有两三个问答往复的过程。言语的长短，言语往复的次数多少与交谈双方关系的亲疏程度、分别时间的长短成正比。

（5）注意场合

在某些公众场合，如影剧院、咖啡厅、会场、阅览室，应避免大声喧哗。那种隔了老远的大呼小叫，是一种旁若无人的无礼行为。此外，在比较正式的场合，言行举止不宜过于随便。

聊天哲语

聊天能调节紧张的情绪，也是一种难得的精神享受。

2。赞美话，轻松套近关系

赞许别人的实质，是对别人的尊重，也是送给别人最好的礼物和报酬，是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。

每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美之词，也可使人振奋和鼓舞，使人得到自信和不断进取的力量。

每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可，我们在付出了必要的劳动和热情之后，都期待着别人的赞许。那么，把自己需要的东西，首先慷慨地奉献给别人，体现的是我们的大方和成熟。

世界上的人大都爱听好话，没有人打心眼儿里喜欢别人来指责他，就是相濡以沫的朋友，你批评他几句，对方往往脸上也有挂不住的时候。

美国哈佛大学的专家斯金诺，通过一项实验研究结果表明，连动物的大脑在收到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心也会开始调动子系统，从而影响行为的改变。同样的道理，人类作为万物的灵长，期望和享受欣赏是最基本的需求之一。

一位日本的社会心理学家说过："人们对你赞誉、佩服或表示敬意时，除非显而易见地是溜须拍马，即使是应酬话，你也许还是觉着舒坦。可是，听到他人对你不中听的批评言语时，即使他没有恶意中伤，而且又部分符合实际，你也可能长期对它抱有反感。"

这位心理学家的话恐怕不仅仅是对日本人而言的，在一定程度上，它是渗透了人性在对待赞许和批评方面的底蕴而发的透彻议论。中国也有相同的经验之谈，不过言简意赅，没那么具体。"多栽花，少栽刺"，就是这方面既直接，又深富哲理的良策警语。

在与人的交往中，适当地赞美对方，总是能够创造出一种热情友好、积极肯定的交往氛围。这是因为：

（1）赢得别人的赞许，是人类的一种本能的需要

人们正是在别人的赞美声中认识自己的存在价值，获得非常重要的社会满足感。人在婴儿时期，就从父母的点头、微笑、拍手、抚摸等赞美性的动作中获得满足。成人以后，更多的是在别人、在社会舆论的赞许声中获得强烈的成就感。在社会心理学上，被称为"社会赞许动机"。

应该认识到，每一个人都有他的优点和长处，这些优点和长处正是个人存在价值的生动体现。人们一般都希望他人能看到和肯定自己的优点和长处，从而肯定自己的价值。因此，诚恳的赞美之声，总是能够博得对方的欢心，同时也为自己打开局面创造了良好的气氛。

（2）赞美能促使对方形成良好的行为规范

英国前首相丘吉尔说过："你想要人家有怎么样的优点，那你就怎么样去赞美他吧。"这话很有道理。因为，在人和人的交往中，适当的赞美能束缚对方的缺点，引其向善。比如，对方本来具有优柔寡断的缺点，若听你称赞他很果断，那么他就可能鼓足勇气向自己的缺点挑战，努力朝你赞许的方向去努力。因为他的自尊心受到了你赞扬声的激励。

（3）适当地赞美对方，能够很自然地赢得对方同样友好的回报

根据行为科学的理论，别人对待你的方式，大部分取决于你对他们的态度。有的人总是抱怨别人不热情、不友好。其实该反省一下自己。打个不完全贴切的比方：面对镜子，如果镜子中的形象令你不悦，那原因最好从自己的脸上去找。一个热情友好的赞许，总能换取对方同样的态度，从而为相互沟通开绿灯。