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第2章初次见面就聊得停不下来（第6页）

插嘴，就像是一把"钩子"，不到万不得已时，最好不要用它。约翰o洛克说："打断别人说话是最无礼的行为。"

不要用不相关的话题打断别人的谈话;不要用无意义的评论扰乱别人的谈话；不要抢着替别人说话；不要急于帮助别人讲完故事；不要为争论鸡毛蒜皮的小事打断别人的正题。总之，别轻易插嘴，除非那人讲话的时间拖得太长，他的话不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，已经引起大家的厌恶。

（7）留心倾听

聊天是我们平时沟通最直接、最简单的方式，但聊天谈话的另外一面是倾听。没有倾听就没真正的交谈，也就达不到真正沟通的目的。

跟新认识的人聊天谈话的时候，你要看着他，好好地反应，鼓励他继续说下去。这样，倾听就不是被动，而是主动，是不断向前探索。有意义的谈话--有别于无聊的闲谈--其目的就是在于互相发现和了

解。

总之，在我们生活中，要每天和我们擦肩而过的陌生人太多了，我们当中许多人都不愿意和陌生人说话，殊不知和陌生人短暂的聊天还会对你有所影响，或许一次邂逅成为你以后生命的一部分。

每天我们都是在一边闲聊一边生活。换句话说，我们几乎是百分之百地通过闲聊与他人沟通。

10。迂回出击，激起对方的聊天欲望

一位靓丽的"摩登女郎"在一个首饰店的柜台前看了很久。售货员问了一句："这位女士，您需要买什么？"

"随便看看。''女郎的回答明显缺乏足够的热情。可她仍然在仔细观看柜台里的陈列品。此时售货员如果找不到和顾客共同谈论的话题，就很难营造买卖的良好气氛，可能会使到手的生意溜走。

细心的售货员忽然间发现了女郎的上衣别具特色，于是就找到了聊的话题，于是售货员开口说："你这件上衣好漂亮呀！""啊！"女郎的视线从陈列品上移开了。

"这种上衣的款式很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？"售货员满脸热情，笑呵呵地继续问道。

"当然不是！这是从国外买来的。''女郎终于开口了，并对自己的回答颇为得意。

"原来是这样，我说在国内从来没有看到过这样的上衣呢。说真的，

你穿这件上衣，确实很吸引人。"

"你过奖了。"女郎有些不好意思了。

"只是对了，可能你已经想到了这一点，要是再配一条合适的项链，效果可能就更好了。''聪明的售货员终于顺势转向了主题。

"是呀，我也这么想，只是项链是一种贵重商品，我很怕自己选得不合适……"

''没关系，我来帮你参谋一下……"

于是，在售货员的参谋下，这位女朗精心地挑选了一条很适合自己的项链，售货员也顺利地推销出一条项链。

聪明的售货员正是巧妙运用了合适的聊天话题，激起对方的谈话欲望，然后顺势引导那位陌生的女郎，最终成功地推销了自己的商品。

同陌生人说话聊天，由于双方素不相识，互不了解，如果不注意聊天的方式，交谈起来就会很困难。只有找到合适的话题，激起对方的谈话欲望，就能使双方谈话融洽自如。

聊天哲语

聊天是融入群体大门的金钥匙。

11。与陌生人闲聊，让你办事更顺利

初入新的环境下，我们难免会感到无助、恐慌。其实，我们不必为此担心，完全可以运用嘴巴来打开局面。

口才训练专家提出了这样的建议：你首先要做的，便是忘记陌生，抛开戒备，与陌生人多多交流，这样才可以让你调动自身的情绪，让自己变得健谈，只有这样，你才能更快地融入环境，打开局面。

有一家电器厂，生产销售形势一直很好。但是贷款被人拖欠、占压的情况较为严重，致使资金周转困难，新产品的开发、销售产品生产的扩大都受到很大的限制。

业务员小李没有以债主的身份先找该公司的经理，而是从各种渠道对该公司的经营方式、经营状况、该公司的经理的性格作风等各方面进行了一番调查研究，从中发现了很多有价值的材料，比如公司在兼并亏损的小厂方面有一套独特的经验，该公司的经理早期的奋斗十分的艰辛，等等。经过充分准备之后，小李走进该公司总经理的办公室。

见到总经理，小李很有礼貌地打了个招呼说："我是来向你们取经的！''小李又笑着说："听我们老总说，你们制定了一个'成本控制法'，应用于企业管理，很有成效。真是巧合，我们厂也自己拟定了一个控制成本的方法，但是贯彻不下去，所以厂里让我来向你们学习学习。不知总经理肯不肯赐教?""赐教谈不上。我们的办法也还很粗糙，问题也还多，推行的时间也不长，现在还处在边试边改的阶段。请问，你们厂是怎样搞的呢？"显然，该经理对他的这一成果很是自豪，丝毫没有怀疑对方的真实意图。

小李对企业管理也十分熟悉，于是就半认真、半胡谄地谈起自己厂里的"实施方案"来。自然，这一方案是他信口胡编的，而且还故意编出了一些破绽，以期引得对方提出不同的看法。总经理很高兴见到这样一个"推行不下去"的方案，难免对其有价值的部分、有问题的环节评价一番。这时，小李谦虚地仔细倾听，还拿出一个小本记一记，时而提出一个问题。就这样，两人越谈越投机，越谈越深入。其间，聪明的小李不提债务一个字，该经理甚至连对方是哪个厂的都没弄清楚，只知应酬，热情地邀请小李到饭店边吃边谈。

关于企业、人生和创业，他们聊了许多。这时，他们已像老朋友一般推心置腹，颇有相见恨晚之感。酒酣耳熟之际，小李向他说明来意，在说明厂里困境的同时，又说明自己也面临困境，但也表示不能让经理为难，''你可以按认为合适的时间支付"。总经理一听，十分爽快，当即表示：区区几万元不在话下，再欠也不能欠你们厂的，一定马上给你派人解决。

结果，当天下午，薛某就拿到了转账支票。

这个讨债案例，就是巧妙地运用了"聊天"的方式。准确地说就是讨债人利用人际交往中的心理交流，通过与债务人建立某种信任、友谊和支持，造成一种融洽的气氛，从而达到目的。

聊天哲语

与人聊天是一件大快事，也是人类社会最基本的生存工具。