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第六章社交礼仪让沟通变得更有效（第1页）

第六章社交礼仪，让沟通变得更有效

第六章社交礼仪，让沟通变得更有效

在人际交往中，不以规矩难成方圆。这其中的规矩，既包括人际交往的一般规则，也包括人际交往应当遵循的礼仪。交际礼仪看似简单，实际上却是一门高深的学问，它包含了很多方面的内容。能够了解并很好地应用这些礼仪，将有助于你树立形象，建立广泛的人脉关系，从而使自己在人际交往中八面来风，游刃有余。

1。介绍他人的礼仪

他人介绍，又称第三者介绍，或为他人作介绍。这主要指经第三者为彼此不认识的双方相互引见、介绍。遇到下述情况，通常有必要进行他人介绍：在家中，接待彼此不相识的客人；在办公地点，接待彼此不相识的来访者；与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友；陪同亲友，前去拜会亲友不相识者，等等。为他人作介绍，应做得合乎礼仪。

（1）注意介绍的礼仪

一般来说，为他人作介绍时，态度要热情友好，不要厚此薄彼。不可以详细介绍一方，粗略介绍另一方。介绍前，应先向双方打招呼，使其具有思想准备。介绍时，语言应清晰、准确。作为被介绍者，在被介绍给他人时，一般都应面向对方，并作出礼貌反应。例如，可以说“幸会”，“久仰大名”，“认识您非常高兴”，等等。具体地说，介绍礼仪包括以下几方面。

（2）选择恰当的介绍人

在不同的场合应有不同的人担任介绍人。在公务活动中，公关人员是最适宜的介绍人；在接待贵宾时，介绍人应该是本单位职位最高的人士；在社交场合，主人义不容辞地应当作介绍人；在非正式场合，与被介绍人双方都相识的人则应当担任介绍人。

（3）掌握正确的介绍顺序

为他人作介绍时，记住一个原则“尊者居后”，要坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权，即把身份、地位较低的一方介绍给身份、地位较髙的一方，以表示对尊者的敬重之意。在口头表达上应先称呼受到尊|敬的一方，再将被介绍者介绍出来。所以，在介绍的顺序上应该将男士介绍给女士、将未婚者介绍给已婚者、将晚辈介绍给长辈、将职位低者介绍给职位高者、将客人介绍给主人、将个人介绍给团体。比如，先把职位低者介绍给职位高者时，可以这样说：“张总，这是王秘书。”然后介绍说:“王秘书，这是张总经理。”

当被介绍人是同性别或年龄相仿或一时难以辨别其身份、地位时，可以先把与自己关系较熟的一方介绍给自己较为生疏的一方。例如，“李强，这是我的同学沈云。”然后说:“沈云，这位是李强。”

（4）介绍的形式

由于实际需要的不同，为他人作介绍时的内容也会有所不同，通常有以下几种介绍的形式。

①简介式介绍。适用于一般场合，内容只有双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏为止。接下来，就由被介绍者见机行事。

②标准式介绍。适用于正式场合，内容以双方的性格、单位、职务等为主。

③强调式介绍。其内容除被介绍者的姓名外，往往还会刻意强调一下其中一位被介绍者与介绍者之间的特殊关系，以便引起另一位被介绍者的重视。

④引见式介绍。引见式介绍适用于普通的场合，介绍者所要做的是将被介绍者双方引到一起即可。

⑤推荐式介绍。推荐式介绍适用于比较正规的场合，介绍者是经过精心准备而来的，目的是将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。

（5）陈述正确的介绍语

介绍人在为他人作介绍时，语言宜短，内容宜简，并应该使用敬语。例如，“李小姐，请允许我向您介绍一下……”也可以这么介绍：“王先生，我来为您介绍一下，这位是……”如果时间允许，气氛融洽，在为被介绍人作介绍时，除介绍姓名、单位、职务和与自己的关系外，还可介绍双方的爱好、特长、学历、荣誉等情况，为双方提供交谈的前提条件。当。然，在介绍前，最好了解一下双方是否有相识的愿望，不要贸然行事。

（6）运用正确的介绍姿势

作介绍时，介绍人应起立，行至被介绍人之间。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力吸引过来。手的正确姿势应为手指并拢，掌心向上，胳膊略向外伸，指向被介绍者。作为介绍人，在为他人作介绍时，一定要认认真真，不要敷衍了事或油腔滑调，也不要用手指对被介绍人指指点点。

2。自我介绍，推销自己是你永远的事业

现代人要生存、发展就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮

助和支持，介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。但若无人引见时，可以向对方作自我介绍。

但需注意的是，自我介绍的内容要根据交往的具体场合、目的、对象的特点等实际情况，不可盲目，一概而论。一般有以下五种自我介绍方式和相应的介绍内容：

（1）应酬式自我介绍

适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如旅途中、宴会厅里、舞场、通电话时。这种介绍方式的内容应该简单为好，往往只介绍自己的姓名即可。如“你好！我的名字叫李娜。”

（2）工作式的自我介绍

有时也叫公务式的自我介绍，适用于工作之中。它是以工作为中心的

自我介绍。为此，这种介绍的内容应包括三方面，即姓名、单位和部门、职务或具体工作。介绍时应报全称，如“你好！我是郭向丽，是湖南省人民政府外事办公室处长。”

（3）交流式的自我介绍

这是在社交场合寻求与对方进行沟通、交流为目的的自我介绍。这种

介绍可以包括以下内容，姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人关系，等等。如“我叫李颖，现在上海大学从事教学工作。我是清华大学自动控制系99级的，我想我们是校友，对吗?”

（4）礼仪式的自我介绍

这是一种表示对于交往对象友好、敬意的自我介绍。适用于讲座、报告会、庆典等正规而又隆重的场合。这种自我介绍除了姓名、单位、职务外，还应该加入一些适宜的谦辞和敬语，以表示自己的礼待。如“各位来宾，大家下午好！欢迎大家光临这次大会。我是海大公司的公关部经理王海燕。现在，由我代表本公司宣布我们的开业仪式正式开始。”

（5）应聘式自我介绍