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第二章心态好有耐性 好事多磨办事要肯下功夫（第3页）

（3）恶意找茬

还有一种批评，那就是存心找茬，鸡蛋里挑骨头，对方只是为了发泄

心中的不满，这样的批评往往很容易激起自己心中的怒火，进而有可能演变成为了一场战争。其实只要冷静下来，也不难应对。

既然是无理取闹，置之不理也许是最好的选择。如果心里实在生气，那么径直走开也是一个不错的选择。但是需要注意的是，千万不要因此大动肝火，因为对方等待的可能就是这个，一旦开始口舌之争，将会没完没了。

曾经看过一位名人面对批评时说的一句话，意思大概是这样的：如果想要做事，就注定了会被批评，既然没有办法避免，就冷静面对，想办法去习惯，也许这才是最终的解决之道。

在遭受批评的时候，如果不能冷静下来，就想想迪姆斯?泰勒吧，他的幽默也许能帮你解决问题；如果还在生气，就想想林肯吧，他的豁达也许能让你心平气和；如果还是不行，那么就想想耶稣吧，宽容能让你冷静地面对一切。

5。别怕拒绝，就看有没有诚意

拒绝是人生活中的一部分，不管是事业还是感情，遭到拒绝都是很正常的事情。在公关办事中，难免会遭人拒绝，对此要有心理准备，人总是在拒绝中获得激励，克服困难，并走向成功的。

很多人被拒绝时都感觉沮丧、无所适从，其实大可不必这样，只要知

道别人为什么拒绝你，并冷静分析拒绝所带来的结果，然后正确地对待，也许就能产生转机。

首先来看别人为什么要拒绝你。

（1）不信任

对方对你所说的事情和你本人都持有怀疑的态度，这时候就应该注意了，反思一下自己是不是显得不够真诚，或者是沟通得不够。如果你存心欺骗，自然什么都不用说；如果你发自真诚，而且是真实的，那就说明你的方法有了问题。

（2）有误会

很多时候，对方因为对你和你办的事情有误会而不予合作。如果是因为这个原因，澄清误会自然是当务之急。

（3）不喜欢

也许仅仅是对你印象不好，也许是别的原因，别人就是看你不顺眼，所以就把你拒之门外。这时候应该从自身寻找原因，注意一些细节，争取能够给对方留下较好的印象，来赢得别人喜欢。

（4）没有兴趣

你所说的事情对于对方无关紧要，没有吸引力，不足以打动他为你提供帮助。这时候往往也会遭到对方的拒绝。面对这种情形。动之以情、晓之以理，加强与对方的沟通，搞好关系是最根本的办法。

（5）妒嫉心理

很多人拒绝是因为担心别人比自己成功，在熟人之间更是如此。他宁愿彼此一起失败，也不愿意看到对方的成功，所以拒绝提供帮助。一般来说，这种人彼此都很熟悉，很难打动他，但是如果想办法能够使其认识到你的成功其实也能给对方带来成功，事情将会出现新的变化。此外，激将法有时候也能起到较好的作用。

既然拒绝无法避免，那么就再来看看遭遇拒绝之后会有什么后果呢？

（1）事情没办成

这是最直接的结果，也是最主要的。人们害怕拒绝一般也都是因为这

个原因，但是实际上被拒绝并没有那么可怕。通常公关办事的方法都不止一种，路子也不止一条，如果此路不通，那就再找别的出路。

（2）打击了信心

每次拒绝都代表着一次失败，这无疑是对信心的一种伤害。但是人们也常说：“失败乃成功之母"，所以大可不必因为遭遇拒绝而怀疑自己的能力，对自己丧失信心。

从以上的分析来看，拒绝其实也没有什么大不了的，更不必为此烦恼，所要做的只是要正确面对。

如何才能正确面对呢？

（1）保持心态平和。

在做公关办事之前，其实都应该认识到有被拒绝、遭遇失败的可能，有面对失败的心理准备。所以平和自己的心态是做事的基础，万不可因为一时的成功或者失败而影响自己的情绪，这样很难把事情办好。

（2）不断学习提高

被拒绝的过程也就是不断成熟的过程，在前一次的被拒绝中寻找教训和原因，尽可能不让下次再出现同样的错误。

（3）坦然面对

拒绝是人生的一部分，既然不可避免，那就坦然面对。

6。事无绝境，别轻易放弃