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第六章服从公司的安排（第2页）

如果一定要执行自己认为是错误的命令，那你唯一能做到的是：服从你的老板，认真地去执行。在执行的过程中，要积极主动地汇报你的工作进度和工作中出现的问题。凭着你不断报告的工作进度，老板不是傻子，是终止还是继续，他会清楚的。如果最后证明老板错了，那么他就会非常信服你。

只有掌握好服从与盲从之间的分寸，你才能获得信任、支持、帮助和鼓励，才会精神振奋、干劲倍增、心无旁骛地投入到工作当中。如果与老板矛盾尖锐，关系僵化，你在心理上就必然会抑郁、沉闷，长此以往会导致你的人格、性格、心理、生理产生严重扭曲，结果不是屈服依附，唯唯诺诺，就是消极颓废，丧失信心。

服从是员工的第一要义，但是老板更喜欢那些服从又不盲从、有自己的意见又能充分领会老板意图的员工。当老板工作中考虑不周、安排不当时，你不要一味地随声附和、唯上媚上，而要从大局出发，多利用集体决策、研究工作等时机，交换看法，共同磋商，以诚相见。当然，处理这类问题时，要讲究方法，注意场合，考虑效果，尽量做到“忠言顺耳”，“良药可口”。因此，掌握服从的分寸，才是优秀员工的行为。

服从是员工的天职

美国UBC公司有句名言：“员工的天职就是服从执行。”服从是员工必须具备的素质之一。良好的服从精神是企业立于不败之地必须解决的第一要务。一个企业要想发展，就要求员工必须坚决服从企业的安排，拖沓、不负责任的员工可能会给企业带来巨大的损失。员工只有学会了服从，勇敢地承担起应该承担的责任，才能不断提高自己的能力；企业只有在以服从为天职的员工的共同努力下，才能不断创造更加辉煌的业绩。

服从老板的安排是员工工作中的行为准则，是锻炼工作能力的基础。同时，服从也是工作的推进剂，能使人在行动中催生无穷的勇气，激发人的潜力。员工只有具备了这种服从精神，才能提高自己的执行能力。

有个年轻人从一所著名的石油大学毕业后，被分配到一支海上油田钻井队工作。在钻井队工作的第一天，队长要求他在规定的时间内登上几十米高的钻井架，把一个盒子送到最顶层的主管手里。他拿着盒子快步登上高高的狭窄的舷梯，气喘吁吁地登上了井架的顶层，按时把盒子交到了主管手里。主管打开了盒子，并从盒子里取出一样东西，然后封好包装并在上面签下自己的名字，就让他送回去。他又赶快跑下舷梯，把盒子交给队长。此时，队长又拿出一个新盒子，也在上面签下自己的名字，让他再送给主管。

他看了看队长，犹豫了一下，又转身登上舷梯。当他第二次登上顶层把盒子交给主管时，已浑身是汗，两腿发颤。主管却和上次一样，仔细看了一会儿后又在盒子上签下名字，让他把盒子再送回去。他擦擦脸上的汗水，转身走向舷梯，把盒子送下来。队长重复着第一次的动作，再次换了个新盒子并签完字，让他再送上去。

这一次他心里有些不高兴了，但他看着队长没有表情的脸，便忍着没有发作，又拿起盒子艰难地一级台阶一级台阶地往上爬。当他上到最顶层时，浑身上下都湿透了。他第三次把盒子递给主管，主管看着他，不紧不慢地说：“你把盒子打开吧。”他打开盒后才发现，里面只装着2枚螺母。他愤怒地看着主管一句话也没说，想看看下面还会有什么安排。

主管这时对他说：“把这2枚螺母拧到那边的螺栓上。”年轻人这时再也忍不住了，“叭”地一下把盒子摔在了地上：“如果你们觉得这样戏耍人有意思的话，我不干了！”说完他看看地上的盒子，感到心里痛快了许多，刚才的愤怒全释放了出来。

这时，主管站起身严肃地对他说：“螺母虽小，却是固定井架的非常重要的一个构件。你可能不知道，自己反复地上下并没有白忙活，因为最后送上来的才是合适的螺母。再者，我们刚才让你做的这些，叫做承受极限训练，因为我们在海上作业，随时会遇到危险，这就要求队员身上一定要有极强的承受力，又有能够承受各种危险的考验，才能完成海上的作业任务。作为一名优秀的海上油田钻井队队员，首先应该对上级的命令绝对服从，它是成就油田事业的素质之一。可惜，前面三次你都通过了，只差最后一点点，你没有把螺母拧到螺栓上。现在，你可以走了。”

面对老板布置的任务，服从命令是第一选择。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿经常说：“没有服从就没有执行，团队运作的前提条件就是服从。我们要的不是和领导作对的员工，而是服从领导决策，第一时间完成任务的员工。”即使上司有所偏颇，你也应该冷静下来，找机会慢慢把问题分析清楚，而不应因为一时冲动使矛盾升级，使事态扩大。

服从意味着什么？意味着责任，意味着自我约束，意味着纪律。这些都是忠诚的表现。上司让你往西你却往东，这就是不服从。这种不服从产生的后果是某件事情不能保质保量完成。我们每一个人在一家公司中，都应当有责任心，如果因为我们自己不服从上司命令的原因而导致任务无法完成，工作无法进行，那只能表明我们没有一点责任意识，是一个只顾自己感受的自私自利的人。显然，没有任何一位老板敢将这种员工放在一个重要的位置上，让他担当重任。

没有服从就没有执行，公司运作的前提条件就是服从，可以说，没有服从就没有一切。在公司里，你要给自己一个定位，明确自己的职责，服从公司分配给你的任务。

员工服从命令，公司领导的决策才能得到有效的执行，整个团队才好能步调一致地对付外来的竞争。如果一名员工只顾展露自己的锋芒，无视组织，无视团队，那么他一定不是一名优秀的员工。

以服从为第一要义

服从是一种美德，是员工职业精神的精髓。每一名员工必须以服从为第一要义，没有服从观念，就不能在职场中立足。每一名员工都必须服从老板的安排，就如同每一名军人都必须服从上级的指挥一样。大到一个国家、一支军队，小到一个企业、一个部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

在西点军校内，上午11点55分，北风呼啸，天气寒冷。“所有学员请注意：5分钟内集合，进行午间操练。请在野战夹克里面套上作战服。”北风穿过西点平原，冲击着美国陆军军官学校六层楼高的花岗石堡垒。“离午间操练的集合时间还有4分钟。”营房里的新生站立着，严阵以待，计算着离规定的餐前集合还有几分钟。在营房的过道，每隔50英尺就有一座钟，看时间很方便。学员们迅速涌向营房之间铺着柏油的大操场。一年四季，他们每天都要至少两次集合操练。“站好队!”随着一声令下，一群松散的人顿时排成整齐的队形——每个方阵是一个排，四个排组成一个连，四个连编成一个营，而两个营编为一个团。“立正!”所有人立即目视前方。

个人要服从整体，服从部队。西点的每一份子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点人来说，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就的人才是从事战争的人才，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有士兵的服从，整个部队就没有战斗力，就不会有胜利。

服从就是无条件地执行，就是不找任何借口，快速认真地依从上级的指令完成任务。倘若一名员工对公司的管理制度和营销政策总是嗤之以鼻，嘲笑制度死板，抱怨销售指标太高，他能自觉地遵守各项条规，百分之百地执行命令吗？总是一副自命不凡的样子，认为老板的能力还不如自己，根本不把老板放在眼里，他能认真按照老板的意图去完成工作吗？接受任务时，总要讲条件、问原因、找理由，一副推三阻四、老大不高兴的样子，他能高质量、圆满地完成任务吗？

一家公司推出了一种新产品，需要销售人员配合市场人员，到第一线去了解客户对新产品的使用情况、需求状况和满意度，以及竞争对手的反应，并调查是否有替代产品出现等信息。然而，销售人员一个个消极怠工，根本不按照公司的要求去了解和收集信息，并振振有词地说：“我们的工作就是销售产品，如果花时间在收集市场信息上，销售任务如何完成？”

固然销售人员最主要的任务是销售产品，这点没错，但绝不是“蒙着眼睛瞎撞”，而是要“眼观六路，耳听八方”，随时掌握市场、客户、竞争对手的情况，并有义务和责任将这些信息第一时间反馈给公司，使公司及时调整和制定策略，以应对市场变化，从而有效地促进销售工作。毫无疑问，公司制定的任何策略，下达的任何任务，都是有指向、有目的、有原因的。如果实施每个任务前，员工都不能痛痛快快地去落实，都要讨价还价，找借口去推托，公司的计划如何落实？目标如何实现？

因此，在公司中，必须保持上级指挥下级，下级服从上级的制度。若是不注意这一点，不但会给本人和上司造成麻烦，公司的业务进展也会不顺利。

有一个叫吉米的年轻人，老板让他去一个新的地方开辟市场，那是一个十分偏远的郊区。在很多人看来，公司生产的产品要在那里获得销路是十分困难的。其实，在把这个任务分派给吉米之前，老板曾经三次把这个任务交给过公司里的其他人，但是都被他们推脱掉了。他们一致认为那个地方没有市场，接受这个任务的最终结果将是一场徒劳。吉米在得到老板的指示后没有多说，只带着一些公司产品的样品出发了。

一个月后，吉米回到了公司，并带回了令人振奋的消息，那里有着巨大的市场。其实，吉米在出发之前，也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于坚决的服从意识，他毅然前往，并用尽全力去开拓市场，最终取得了成功。

在工作中，服从可以让人放弃任何借口，放弃惰性，摆正自己的位置，调整自己的情绪，让目标更明朗，让思绪更直接。有服从精神的员工，敢于挑战，在困难面前不低头，即使问题再多、困难再大、矛盾再复杂、任务再艰巨，也能努力克服。

在员工和老板的关系中，服从是第一位的，是天经地义的。员工服从老板，是上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是上下级融洽相处的一种默契，也是老板观察和评价一名员工的尺度。因此，作为一名合格的员工，必须服从老板的命令。

没有借口，只有服从