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人力资源管理不可能脱离管理（第1页）

人力资源管理不可能脱离“管理”

——彼得·德鲁克《管理的实践》导读《管理的实践》是第一本真正的“管理”著作，是第一本从整体上来研究管理，体现管理是一个体系，说明管理是企业的管理、管理者和员工均肩负责任的管理书籍。

“管理企业”“管理管理者”“管理员工和工作”三部分是本书的主线，书中阐释了管理的本质，管理者的角色、职责和面临的挑战，从人的角度来审视管理者，探讨他们应该具备的资格、能力及他们的责任和价值。

本书中“管理企业”部分对人力资源管理专业的学生有着特殊意义的帮助。“人力资源管理不能脱离管理”也并非其表面意思，而是另有解释。

文章篇幅有限，我们将从一个角度——“管理企业”出发，阐明心得体会。

作者简介

彼得·德鲁克先生于1909年出生于维也纳一个具有深厚知识传统的家庭，家庭条件优越。儿时便有机会与当时欧洲最著名的知识分子弗洛伊德、熊彼特、波兰尼等交往，深受传统欧洲的人文主义思想和奥地利经济学派的影响。德鲁克先生成长的前半生，正是服从、控制、独裁、独特和多元。在他的理论中，自由、成长、创新、多样化和多元化是一贯的主题。

德鲁克于1931年获法兰克福大学国际法学博士学位，工作后，虽未涉及管理领域，开课讲授政府和政治学，但已足够说明其具有极强的科学研究精神和智慧。在写本书之前，他担任美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等著名成功企业的管理顾问，已积累了10年成功的顾问实践经验。德鲁克先生是一位集科学研究和管理实践于一身的双重智者，是大师中的大师。

德鲁克著书颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实务》《旁观者》等几十本著作，以30余种文字出版，总销量超过600万册。其中《管理的实践》更是奠定了他作为管理学科开创者的地位。20世纪80年代，德鲁克思想被引进中国，2004年，德鲁克管理学科全面进入中国的管理教育。

写作背景

本书写于1954年，第二次世界大战刚刚结束，第三次科技革命顺势兴起，在管理领域更是理论丛生。1911年，泰勒在《科学管理原理》中强调工作科学分工，动作标准化以提高生产效率；20世纪30年代，福列特出版《动态管理》，将社会学诸多领域内的知识融会贯通，在管理学界提出了独具特色的新型理论；1933年和1945年，梅奥分别出版《工业文明中人的问题》和《工业文明的社会问题》来论述员工和工作，强调沟通和团队的重要性；1938年，巴纳德著《经理人员的职能》讨论沟通问题；1946年，德鲁克出版《公司的概念》，讨论高管主层的职能、组织结构和公司政策。每一位学者，都有着充分的实践经验和极强的逻辑思维与科研能力，研究出发人深省的思想理论，但不得不承认当时的大多数管理书籍只探讨管理的某个方面。而这些方面仿佛都可以独立存在，彼此互不相关。

在实际的企业工作中，德鲁克看到每家公司都有相同的问题：对于管理的面临上述管理瓶颈，德鲁克更像是一颗启明星，先描绘出管理的整体结构，然后理清管理中没有被研究到的方面，再把整体组合起来，创造出管理这一学科，建立管理学的大厦，将管理彻底说清楚，道明白。本书主要是为当时美国的管理人才服务，给管理人才以很好的和清晰的定位，给予在实践中具有优秀能力的人才提供更加清楚的方向和依据，以最终提高企业生产效率，使他们肩负起自己的使命与责任，发挥他们最大的价值。

内容解读

德鲁克将管理分为三部分：管理企业、管理管理者、管理员工和工作。

三部分看起来似乎人尽皆知，可并非所有人都能窥见其真正的含义。

第一部分：管理企业。

什么是企业，企业的本质、企业的目标和企业的主要职能三方面是本部分的重点。企业的本质是经济绩效，管理层只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威。如果没有创造出经济成果，即使为员工带来福利，即使员工满意度很高，即使员工的缺勤率很低，即使有强大的企业文化，也只能是管理的失败。企业存在的意义之一便是产生经济绩效——以顾客愿意支付的价格提供给顾客需要的服务，维持和扩大企业的生产，产生利润，进而存活下去。

企业的目标应该是什么？答案只有一个：创造顾客。企业需要通过营销、创新、提高生产能力来满足和创造顾客的需求，找到顾客心中认为有价值的东西，通过满足它，获得企业的经济效益，维持企业的持续运转。

任何一个其绩效和结果对企业的生存和兴亡有着直接和举足轻重影响的领域都需要有目标，这些领域有8个：市场地位、创新、生产力、实物和财力资源、获利能力、管理者绩效和培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任。

企业的主要职能只有两个：营销和创新。营销是指为了创造企业的经济绩效，需要找到顾客的需求，找到顾客认为有价值的东西。企业的创新是指为了满足客户的需求而做的创新，包括生产流程、产品研发、销售渠以德鲁克曾服务过的西尔斯公司为例，西尔斯公司注意到美国的农民市场很庞大而且没有被任何企业开发，于是盯准农民市场，寻找农民认为有价值的东西，并做出五方面的创新：（1）创造系统的销售规划，发现能提供农民所需的特殊商品的供货渠道，以及农民需要的数量、质量和价格；（2）建立邮购商品目录，实事求是介绍商品，满足了农户无法进城买东西，看不到实体商品的需求，也解决了农户需要物美价廉的商品而现有商家不诚信的问题；（3）建立“卖主自行小心”的新观念，打破以前的“买主自行小心”观念等五方面；这些都是在为农民顾客提供服务，满足他们的需求的基础上做的创新。综合以上三点，我们认为人力资源管理是有目标的，这个目标必然离不开企业，必然不能离开提升企业的经济绩效这个目的，必然应该和业务相联系。

第二部分：管理管理者。