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人性的探究（第1页）

人性的探究

——道格拉斯·麦格雷戈《企业的人性面》导读《企业的人性面》是道格拉斯·麦格雷戈用近五十年编著的一本图书，也是一生唯一的著作。本书提出的一个问题就是最有效地管理人员的方式是什么。这个问题说起来简单，但做起来却是最难的。接触人的工作总是最难的，与人的相处也是最难的，麦格雷戈针对这个问题，提出了自己的观点。

作者简介····················道格拉斯·麦格雷戈（1906—1964），有史以来最具影响力的管理学思想家之一，美国著名的行为大师，人性假设理论创始人，管理理论的奠基人之一，X-Y理论管理大师。他是20世纪50年代末期的人际关系学派的中心人物之一（其他两人是马斯洛和赫兹伯格）。1924年，他18岁时在当了一个服务站的服务员之后在韦恩大学取得文学学士学位；1935年，他自哈佛大学取得博士学位后留校任教；1937—1964年期间在麻省理工学院任教，他教授的课程包括心理学等；1948—1954年，他在安第奥克学院任院长。麦格雷戈担任任院长期间，对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。1957年11月，他在美国《管理论”，该文1960年以书的形式出版。

写作背景

先前的传统组织管理理论使得管理的发展受到障碍。当时的流行观点认为，管理控制是绝对必要的，因为员工只有在“强制、控制、指挥、威胁，以及使用惩罚手段的条件下，才会努力去实现组织的目标”。麦格雷戈并不完全认同这种观点，于是他将管理理论的重点放在了讨论人性的假设上。于是他在1957年4月第五届校友聚会日上发表演讲，题目就叫做《企业的人性面》；三年后，这本书问世。

内容解读

在这本书中，麦格雷戈并没有完全的认同哪一个理论，也没有完全摒弃哪一个理论，它采用辩证的眼光，讲求两者并重。因为实际上的每一个管理事件都不是相同的，Y理论也不是完全都适用，X理论也可能适用于其中的某一个管理问题。世界上的事情无绝对，特别是涉及人的问题上，更是没有绝对的对与错，方法的采取要根据实际情况，什么都不能一棒子打死，辩证的眼光是必要的。

本书一共分为三个部分。第一部分“关于管理问题的一些基本假设前提”，提出任何一个问题发生和处理之前都要有一个前提；第二部分“Y理论在实践中的应用”，说明这个理论主要可以应用于管理的哪些问题中，如何应用解决；第三部分“管理能力的开发”，认为一个合格的管理者他必须具有一定的特质，这些特质不是天生的，所以需要我们进行一些对于管理能力的开发。

1。埃德加·沙因的序中用举例子的方式解释了X以及Y理论（1）军队常采用的X理论：在军队下达紧急命令时是一种强制的行为，这印证了X理论，从中得出的结论是我们必须重新审视某些陈旧观念，那些拥有绝对权威和在特殊情况下采取独裁行动的人并不一定就是X理论的看成是同一事物。

（2）如何成为高效的监管者？最好的办法就是首先任命一位严格奉行Y理论的管理者，同时尽快淘汰所有奉行X理论的管理者。

2。在管理与控制这一阶段有三个必须要清楚的观点（1）任何管理工作都要以理论为基础：任何工作都不能凭空而生，因此任何管理工作都是建立在设想、假设和归纳的基础之上的，也就是说，管理问题都是以一定理论为基础的。

（2）控制是选择适应的结果：在工程学及物理学中，水自上而下的而不是自下而上的；水可以救火而汽油不能救火。控制是顺应自然规律的，而不是按照主观要求，控制意味着选择合适的方法，对于人性的控制亦如此。要想提高控制水平就是对人性的选择性适应。

（3）控制与职业道德：在控制的同时，要履行职业道德，如保密员工医疗结果等。

3。对影响与控制的方法的观点

麦格雷戈对传统管理及管理培训进行了批判。他说：“如果说传统组织理论具有某种主宰的假设，那就是以权威为中心的管理控制方法；组织的其他规则，如单一命令、上级与下级、控制幅度等都是直接根据这个假设衍生出来的。”麦格雷戈不主张依存控制手段，而是指引我们关注各种形式的影响力，“如果组织一方在某种程度上依存另一方”，那么影响力就可以派上用场。他推断：“影响力并不是靠实施权威就可以实现的，而是通过选择适合特定环境的方法所产生的。”

4。对X-Y理论进行了一个较为详细的阐述（1）作者认为X理论以三个假设为基础：①一般人都对工作具有与生俱来的厌恶，因此只要有可能，便会逃避工作。

②由于人们具有厌恶工作的本性，因此必须对他们进行指挥、控制、监督，以及予以惩罚的威胁，才能促使他们努力向组织目标奋进。

③一般人都愿意接受监督，希望逃避责任，胸无大志，安于现状。那让自己充满兴趣，付出所有的热情的工作吗？答案肯定是否定的。所以说，X理论对于员工人性的假设未免太过绝对了。大多数人都是有追求的，并不是安于现状的，员工想要的并不是严苛的监督，而是适度的鞭策和激励。

X理论太过于强调性本恶。

（2）Y理论以６个假设为基础：

①工作对于体力和智力的消耗是再正常不过的事情。

②要想促使人朝着组织的目标而奋斗，外在的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法。

③人之所以对目标做出承诺，是为了得到实现目标后的各种酬劳。

④在正常情况下，人不但能学会承担责任，还会争取责任。

⑤以高度的想象力、智力、创造力来解决组织中的各项问题，这是大多数人都具有的能力，而不是少数人持有的能力。

⑥在现代企业模式下，大部分人都只是发挥了一部分智慧潜力。

从这本书中我们知道，我们既不能说X理论是完全错误的，也不能说Y理论就一定是正确的，所有的理论的运用都是相对的。理论用在了正确的领域或者适应于一个实际情况，那它就是正确的。所有的正确和错误都不是绝对的。