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管理者的必读之作（第2页）

IBM有三个创新：（1）通过实施“工作丰富化”的政策，为半技术性员工开创了新契机；（2）工人参与产品和生产工作的设计，以及有关自己工作的安排；（3）对于员工报酬和奖励措施采用非正统的方式。这部分德鲁克主张识别人、提升人、指导人都是管理者的本职工作，而非人事经理的事。管理者要把人当一个真正的、完整的、有血有肉、有需求、有压力、有渴望的人，而非是一个工作的资源。要根据人的兴趣与长处，放到匹配的岗位上，沟通、引导、说服他的需求和企业的目标一致，实现企业目标的同时也成就了自己。这就是管理者在管理员工方面的核心要点。在这部分德鲁克也论述了作为一线组织者应该做些什么、管理者应该如何管理专业人士。

第五部分是当一个管理者意味着什么。德鲁克描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者是什么，尤其一再主张“责任”的重要性与必要性。

管理者的工作：（1）目标。设定目标、平衡短期与长期。（2）决策。

规划或决策要达到目标、策略方案、有能力评估风险或决策适用方案。（3）组织。构建要达到目标的组织骨干团队、分工、配合。（4）激励。与员工融为一体。（5）绩效。建立衡量工作成功的标准、绩效评估与沟通改进、设定奖励措施和升迁政策。（6）培养。培养后备管理者。（7）自我控制。

对自我的时间控制、关注焦点的控制，推进目标达成。

评价与心得

细细品味《管理的实践》这本书，我从中得到巨大的收获和启发。《管理的实践》是管理性质、原则、理论的框架性著作。衡量一个管理制度是否有效的标准就在于该制度是否将管理者个人特征的影响降到最低限度，这也是美国宪政制度的核心和基石。

《管理的实践》这本书突出了“人”，突出了人性，充分体现了人本主义精神的光辉。大师在书中明确地解释了企业是什么。是盈利能力，还是利润最大化。盈利不是企业和企业经营活动的目的，而是企业的一种约束因素。利润是对企业活动的检验。企业的主要职能，一是营销，创造顾客；二是创新，企业存在的目的不从自身寻找，而要从外部，从对社会的贡献，从客户处寻找。想要满足客户的要求，简单的各种生产要素组合是不能如愿的，必须依靠企业的创新，依靠管理者的管理和员工主动性的发挥。管理不是一件由许多体力劳动者从事的工作，而是一件需要由具有想象力和受过教育的人员进行理性分析和概念思考的工作。我们习惯上将员工看成根据指示行事、没有责任、不作出决策的人，这只能消除企业的精神和创新。

如何检验管理和创新的成果？不是知识，而只能是业绩和成就。那种试图向没有专业学历的管理人员颁发许可证会对社会造成极大的破坏。管理本质上是一种实践而不是一种科学和专业。任何热衷于将管理科学化或专业化的尝试，试图消除所有的波动、风险和不可知的措施也就是在消除自由、创新和成长。管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任。区分高层管理者和基层管理者的唯一纬度在于时间。管理者的重要任务就是将员工的目标引向组织目标。

《管理的实践》这本书中强调了责任。这让我想到了一个故事，故事成为天使的小孩一个灯，要求他们必须每天擦拭这个灯，确保这个灯处于清洁状态。之后，上帝离开了这群小孩。开始时，孩子们很是热情地对待这个灯。但是时间一天天过去，上帝总是没有再次出现。大多数小孩逐渐放弃了，而且不断地嘲弄一个小男孩，因为他还坚持每天擦拭他的灯。终于有一天，上帝出现了。除了小男孩的灯，所有其他的灯全是厚厚的灰尘。

于是这个小男孩成了天使，剩下的其他孩子唉声叹气地说，早知道这个结果，我们也天天擦试自己的灯了。试问：如果上帝再给这些小孩一次同样的机会，他们会怎样？可能会有人坚持到底，但还会有人放弃。责任，是一个很简单的词汇，但是要能够在实际工作生活中践行，会有怎样的结局呢？有多少人可以有小男孩的责任心呢？

“责任”两字也让我联想到了学校图书馆的“一起吧”咖啡屋。“一起吧”

咖啡屋由2013级市场营销专业的学生创业经营，学校给予场地、资金等支持。“一起吧”咖啡屋主要销售咖啡等饮品，环境优雅，致力于为学生提供舒适的学习和休闲的场所。2017年4月2015级市场营销专业全体学生接手经营“一起吧”咖啡屋，其间，股东、店长、会计以及店员，都认真负责地对待自己的工作，全心全意地经营这个咖啡屋。股东会时刻关注和了解咖啡屋的运营情况和资金状况。店长会认真地策划每一次的活动，排除每次活动的可能性影响因素，对店内的物资需求情况做到了了如指掌。

会计每天都细心地记录着收入和支出情况，资金流的记录会精确到每一分钱，没有任何利己之心，不辜负大家的信任。店员时刻以微笑待人，从不抱怨擦桌子洗杯子倒水等活的辛苦。全体学生都尽职尽责，这不仅是对咖啡屋的尽责，也是对自身的尽责，这份责任心难能可贵，最需要学习和铭记！

一本优秀的著作就是一座挖不尽的宝藏，可以陪伴人的终生。这样的著作一旦诞生，就已经独立于作者、独立于时代，属于每个读者自己。“管理学大师中的大师”的彼得·德鲁克先生的《管理的实践》就是这样的一本书。

教师点评

《管理的实践》是工商管理类学生必读的管理学经典。王宇航同学认真阅读了此书，简要介绍了全书五部分的内容，并引用书中几个案例对管理企业、管理管理者、管理员工和工作这三条主线做了说明。当然，要想深刻把握和理解德鲁克管理思想的真谛，还需要反复学习和研读。

在“评价与心得”这部分，王宇航同学着重谈了人性和责任两个感受点。

虽然部分借用了他人观点，但通过一个小故事的讲解和她本人勤工俭学的体会，强调了责任的重要性，这一点是值得肯定的。尽管她对责任的理解并不深刻，但能理论联系实际学习经典，学以致用，践行了我们开设经典导读课程的初衷，也是值得鼓励的。

（撰稿人：王宇航指导教师：赵惠芳）