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决不抱怨任何事情（第3页）

悲剧角色的特征

安妮是一位学过文学的中年女士，但她除了在一家电台当过一阵子编辑助理外，从未做过与文学有关的工作。大学毕业后，她的工作和生活一直很不顺利，在15年时间里，她做过上百种工作，包括那些薪水极少、令人厌烦的苦力活。她经常炒老板或被老板炒，很难将一项工作干到三个月。她也结过婚，却不知道怎样将婚姻维持得更长久一点，所以她不止一次离婚。事业与生活的不顺利，使她对这个世界充满了消极认识，好像人人都有想算计她、跟她过不去似的。

一次，有人介绍安妮给一位职业作家当编辑。这位作家写了几个短篇小说，需要加工润色和纠正语法错误。作家本人不愿做这种价值较低又费时间的工作，想委托别人干。安妮有一定的文学修养，也萌生过写作的念头，只不过她一直没有时间和心情写一篇小说而已。所以她对这项为作家编辑稿子的工作很感兴趣。作家跟她讲定，每编辑一篇稿子，付给她一千美元。安妮表示同意。

编辑的过程中，安妮发现这项工作不像她想象的那么简单。她花了将近十天时间，努力到十分，才好不容易编完一篇稿子。她觉得太亏了，十天才赚到一千美元！可是作家如果将这篇稿子卖出去，也许能赚上万美元，甚至更多。她认为自己是在出卖廉价劳动力。

假如是你，将如何选择？

X：既然双方已经约定了报酬，只好照办。不过如果觉得自己的工作物超所值，也可以跟作家协商一下，能否适当提高一点？

Y：要是我十天能赚一千美元，已经相当知足了。作家能赚多少，那是他的事，跟我有什么关系？

选择：按最精明的想法做一件最愚蠢的事

安妮觉得作家利用了她的无知，给出了一个不公平的价钱。于是，她去对作家说：“先生，我的确是第一次做这种工作，不知道它的难度。但我想你是知道的，难道你不认为你支付的报酬太低了吗？”

作家觉得她的话有贬低他人格的意思，心里有些不高兴。他说：“我一直是按这个价钱支付报酬，如果你觉得不够多的话，你认为按一个什么数目才公平呢？”

“我认为按时间计酬比较公平。”

“如果你能准确计算你的工作时间，我不反对按时计酬。”作家不愿为报酬的事多操心，否则他还不如自己干呢！于是，他答应每小时付给安妮25美元。安妮对这个价钱相当满意，因为她以前从没拿过这么高的工资。

但是，当她编完第二篇小说时，她发现又上当了，所得报酬还不到一千美元。这是什么原因呢？她编第一篇小说时，对这项工作很陌生，做起来比较盲目，付出了大量无效劳动，所以花了十天时间。现在她有经验了，速度快得多，只花30个小时就完成了第二篇，只能得到750美元。她觉得干了一件特别蠢的事，心里极不平衡。于是，她要求作家将报酬方式再改回来。

作家心里很厌烦，冷冷地说：“这是你自己要求的报酬方式，你还有什么不满意？如果你打算对一件事情不满意，别人是无法让你满意的。”

作家中止了安妮的工作，她又一次失业了。

话龙点睛

只考虑自己想要得到什么，不考虑自己应该得到什么的人，往往是比较不幸的人。他们可能在任何地方都混得不开心。人际关系归根到底是一种经济关系，不按交易规则，不考虑对方的利益，片面考虑自己的感受，即使父子兄弟夫妻之间也会反目，更不要说其他人。

此外，当一个人想对一件事不满意时，无论别人怎么对他好，都无法让他满意。因为他的意念执着于某一点，再也看不到其余，正所谓“一叶障目，不见泰山”。这种人就像寓言故事里那只学厨的猴子，觉得汤味太淡，于是加盐；尝尝还是太淡，再加盐。直到将一罐子盐全倒进锅里，味道还是太淡。因为它始终品尝的是那勺没有加盐的汤。有的员工执意离开一份很不错的工作，有的妻子或丈夫执意离开一个很不错的伴侣，可能就是这样造成的。他们似乎努力改善过关系，却不见效果，因为他们看见的始终是一个错觉。

不满意心理过甚的人，经常干一些愚蠢的事，然后到处买“后悔药”，“吃”了却不见疗效。

你的问题就是你的机会

加藤信三是日本狮王牙刷公司的职员。一天早上，他从睡梦中惊醒时，时间已经快到八点。他急忙从**跳起来，冲进卫生间，匆匆忙忙洗脸刷牙。公司制度很严，迟到是不允许的。由于心急，他的牙龈被刷出血来。他气得将牙刷扔在马桶里，擦了一把脸，便冲出门去。

到了公司门口，他一看表，离上班还有几分钟，不禁松了一口气。这时，他感到嘴里有一股咸味，吐出来，原来是一口血。看来他刚才被那把牙刷伤得不轻。他心里不由得升起一股怨气：牙龈被刷出血的情况，已经发生过许多次了，并非每次都怪他不小心，而是牙刷本身的质量存在问题。如果他用的是其他厂家生产的牙刷，还可以投诉，出出心头之气。偏偏他用的是本公司的产品，总不能跟自己的饭碗作对吧！真不知道技术部的人每天都在干什么，为什么不能研制出不伤牙龈的牙刷呢？他气冲冲地向技术部走去，准备向有关人员发一通牢骚。

假如是你，将如何选择？

X：向有关人员反映一下也好，也算一个合理化建议。如果公司的管理很官僚的话，那就另说了。

Y：我肯定不会说什么，也不会“爱厂如家”到非用本公司的牙刷不可。

选择：从问题中寻找机会

加藤信三正要跨进技术部，忽然想起管理培训课上学到的一条训诫：“当你有不满情绪时，要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发。”他的头脑冷静下来，渐渐摆脱了牙龈出血事件带来的不满情绪。他想，技术部的人也使用本公司生产的牙刷，肯定也遇到过牙龈出血的问题，为什么不加以解决呢？肯定是因为暂时找不到解决办法。另外，他还听其他人抱怨过牙龈出血的问题，他们用的并不都是“狮王牌”。可见这是一个牙刷厂家普遍遇到的技术难题。如果能解决它，情况会怎么样？这也许是一个发挥自己的好机会呢！于是，他掉头就走，打消了去技术部发牢骚的念头。

从这以后，加藤信三和几位要好的同事一起，着手研究解决牙龈出血的问题。他们提出了改变牙刷的造型、质地，以及毛的排列方式等多种方案，结果都不理想。有一天，加藤信三将牙刷放在放在显微镜下观察，发现毛的顶端都呈锐利的直角。这是机器切割造成的，无疑也是导致牙龈出血的根本原因。

找到了原因，解决起来就容易多了。改进后的狮王牌牙刷在市场上一枝独秀。作为公司的功臣，加藤信三从普通职员晋升为科长。十几年后，他成为这家公司的董事长。

话龙点睛

在我们的身边，有许许多多不如意的事情。每一件值得抱怨的事情中，都隐藏着一个机会，能帮助你提升事业，改善人际关系，提高生活品位。每一个创新都是从抱怨开始的：有人抱怨道路不够平，于是出现了水泥大道；有人抱怨煤油灯不够亮，于是有了电灯……与其嘀嘀咕咕抱怨什么，不如想一下里面有没有可以发展自己的机会。

从自己做起

某县有一所初级中学，被称为全县最差的学校。这里的环境脏乱差，学生的成绩一塌糊涂，每次教育系统评比都是倒数第一。

并不是这所学校的领导和老师们全没责任心，他们也想把学校管好，把学生教好，谁愿意年年扛着一个倒数第一呢！但不知为什么，这里的学生好像天生长了“反骨”，就是不服管。上课的时候，有的人说笑聊天，有的人随意出入，根本不把老师放在眼里，甚至有人公然跟老师打架，课堂纪律无法维持。时间一长，老师们都失去了信心，有门路的纷纷调离，没门路的只好无精打采的混着。学生家长也对老师们失去了信心，纷纷让孩子转学，学校的情形更是每况愈下。