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第三章积极热情不抱怨工作（第6页）

许多人都承认成功和失败是相对的，事实上，它是一页书的两面，以耶克斯为例，打中和打不中都可能发生，不会永远打中，也不会永远打不中。这个道理同样适用于思考和行动，它能孕育成功的机会，也能产生错误。而害怕犯错误，不敢大胆地去做，你就会因此而丧失一切成功的机会。看看我们的周围，成功者为何屈指可数？那些大学生们、管理人员、教师、机关职员以及无数害怕失败的人，就是因为不敢去尝试新事物而错过了许多成功的机会。

不要羡慕成功的人和对自己的屡屡失败嗟叹不已。要知道成功者往往是失败次数最多的人，能够一蹴而就的人是极少数的。

人生本是充满试验和错误的过程，那些一生从来没有犯过错误的人，必定是碌碌无为、无所事事的人。错误并不可怕，它是上天给你的一次机会，让你下一次能明智地重新开始。

综观人们所遇到的各种各样的困境或难题，不难发现有许多是由于自身的错误造成的。然而，一些人不能客观地看待自己，不愿意承认自己的错误，以至于使自己在错误的泥潭中越陷越深，造成无法挽回的损失。

那些成功的老板们，不仅能坚定不移地向正确的目标前进，而且在发现自己犯了过错时，也能勇敢地面对，他们应对错误的策略主要有五种，当然这也是他们用来改正错误的常见方法。这些方法不仅体现出他们智慧的头脑，还展现了他们的勇气。

（1）承认错误。这需要一定的勇气，还需要一定的头脑。勇气是敢于认错的前提，头脑是正确分析错误的基础。只有承认自己犯了错误，才有可能指出和改正错误，然后总结经验，吸取教训！

（2）分析原因。承认错误之后，接下来就要分析产生错误的原因。遗憾的是，有些人根本就无视自己的错误，根本不把它当回事；而有些人却无论如何也忘不了自己所犯的错误，长时间地处在自责之中。分析错误最主要的作用是把握产生错误的真实原因，使你将来不再犯类似的错误。

（3）制定改正计划。很多人在承认错误与分析错误之后就万事大吉了，其实接下来应该制定控制损害程序，并着手纠正错误。

（4）向相关人员道歉。说一句“对不起”是消除错误的最有效方法。成功人士中有95％的人表示他们会在犯错之后道歉，并一致认为这是消除错误影响的关键。

（5）调整自己的思维方式。这个策略能够帮助你解脱对于自己错误的悔恨，调整做法，避免再犯类似错误。

当我们做错了事，即使没有被人察觉，自己也会内疚，自己承认错误，同样会起到警示的作用。

不抱怨的智慧：

既然知道是自己的错，就要可以大大方方地说一声“对不起”，然后问对方如何做才能弥补你的错误。当对方告诉自己他们想要的东西时，必须仔细倾听他们所说的话。如果对方的要求合理，就应照做；假如自己无法同意，也应该告诉对方，并建议采用其他方式进行弥补。

9．永远不说“做得够好了”

作为企业里的员工，永远都要有精益求精、追求完美的敬业精神，努力把工作做得更好。因为企业就是在不断的追求完美中发展的，自我满足就意味着停滞不前，就意味着被社会的车轮所淘汰。一个员工如果满足于目前的水平，就会固步自封，难以突破自我，慢慢地就会逐渐找不到自己的位置。

默克刚刚来公司工作，他自以为专业能力不错，对待工作很是随意。有一天，老板亲自交代他为一家企业做一个广告策划方案。他想是老板亲自交代的，很用心地准备了半个月。哪知方案拿到老板的办公室时，老板看都没看，就问：“这是你最好的方案吗？”默克一怔，什么也没说就拿起方案回来了。

他冥思苦想了好几天，修改了一番，再交给老板看时，老板还是那句话：“这是你最好的方案吗？”默克心中忐忑不安，不敢给予肯定的答复。老板还是让他拿回来修改。

这样反复了好几次，最后，默克终于可以很自信地说：“是的，我认为这是最好的方案了。”老板微笑了：“好，这个方案批准通过了！”

经过这些事，默克明白了，任何工作都还可以做得更好，而企业需要的是最好的结果！只有不断地追求完美，精益求精，才能把事情做到最好。于是他在以后的工作中不再马马虎虎，应付了事，什么方案都是反复修改，直到认为是最好的方案了才拿给老板看。老板对他非常满意。现在他已经做到了部门经理，他领导的团队凭着精益求精的敬业精神取得了很好的业绩。

我们常听到功亏一篑的事情。比如说，开水烧到99度，你想差不多了，不用再烧了，那你永远也喝不到开水。这就是说，99％等于0％。作为企业的一名员工，在工作中，应该严格要求自己，能做到最好，就不能允许自己做到次好；能完成100％，就不能只完成99％。在《把信送给加西亚》中，罗文就是这样一类人，一种异常优秀的人，他们不仅仅会做别人要他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。

上帝赋予每个人都有一种才能，比如，管理的才能、写作的才能、思考的才能。无论你的才能是什么，上帝都不希望你藏起来或存放不用，而是希望你尽量去发挥你的才能。更进一步说，上帝不但希望我们发挥才能，而且更希望我们追求完美--让我们指定一个高于他人的目标。

人们总觉得自己已经做得足够好了。真的是这样吗？你真的已经发挥了自己最大的潜能，已经做到尽善尽美了吗？

在很久以前，一个财主要出门远行，临行前，他把仆人们叫到一起并把财产委托他们保管。依据他们每个人的能力，他给了第一个仆人10两银子，第二个仆人5两银子，第三个仆人2两银子。保管10两银子的仆人用它做买卖，赚到了10两银子。同样，保管5两银子的仆人也赚到了5两银子，但是，保管2两银子的仆人却把它埋在了土里。

过去了很长一段时间，财主回来了。

第一个的仆人掏出另外10两银子，主人说：“做得好！你是一个非常自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”

第二个仆人掏出另外的5两银子来，主人也夸奖并奖赏了他。

最后，第三个仆人来了，他说：“主人，我害怕丢钱，把钱埋在了地下。”主人回答道：“懒人！你该把钱存到银行里，以便我回来时能拿到利息。哼，多劳多得，你尽管没丢钱，我却什么奖赏都不会给你。”这个仆人原以为自己也会得到主人的赞赏，因为他虽然没有使金钱增值，但也没丢失，就算是完成主人交代的任务了。然而他的主人却不这么认为，他不想让自己的仆人顺其自然，而是希望他们能主动些，做得更出色。

通过这个故事可以看出，每个人都拥有自己都难以估计的巨大潜能，每个人做每一件事都应该抱着追求完美的精神，努力做得更好些。在追求完美的过程中，我们不断地提高对自己的要求，潜能才能最大限度地发挥出来。在做好事情的同时，也不断提高自己的能力，为将来的成功积累筹码。

做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做那份工作，我已经竭尽全力，我更愿意听取人家对我的批评，以求做得更好。”

有位企业家说：“你要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，才可能被市场认可。”这与比尔：盖茨时常训诫员工的话不谋而合：“如果大家做得不好，那么，微软离破产就只有15个月！”

上帝手中有一架天平，一端是你的付出，另一端是你的所得。有些人当任务完成得不理想时，他们习惯说：“我已经做得够好了。”这样的人注定收获平平。

每个人都有一种突出的才能，各有特色，不尽相同。无论你的特色是什么，你都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。只要你倾注了**，花费了心血，迟早你会有收获，包括给企业创造价值，当然也为自己的升职加薪打下了基础。

新飞冰箱有一句广告语“没有最好，只有更好”，是说只有不断地对自己提出新的要求，不断地往更高的台阶迈进，才能到达理想的巅峰。

不抱怨的智慧：

事物永远没有“够好”的时候，只有把它“做得最好”才能真正成功。面对激烈的竞争，每个人都应该不断地超越平庸，追求完美。